澳大利亚短信市场概况
| 区域设置名称： | 澳大利亚 |
|---|---|
| ISO 代码: | 非盟 |
| 地区 | 大洋洲 |
| 移动国家代码 (MCC) | 505 |
| 拨号代码 | +61 |
市场状况：澳大利亚拥有高度发达的移动市场，短信几乎普及。该国的主要移动运营商包括 Telstra、Optus 和 Vodafone，共为超过 2500 万移动用页面内和页面外 seo 策略户提供服务。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序很受欢迎，但短信仍然是一个重要的通信渠道，尤其是对于商业通信和身份验证而言。市场上 Android 和 iOS 设备的比例相对均衡，iOS 在城市地区略有优势。
澳大利亚的主要短信功能和能力
澳大利亚提供全面的短信功能，包括双向消息 中国 whatsapp 数据、串联消息和 MMS 支持，并具有强大的商业消息基础设施和严格的合规要求。
双向短信支持
澳大利亚全面支持双向短信，没有重大限制。企业可以进行双向消息传递，以提供客户服务、自动回复和互动活动。
串联消息（分段短信）
支持：是的，所有主要运营商都完全支持串联。
消息长度规则：单个 SMS 消息对于 GSM-7 编码限西班牙比特币数据库制为 160 个字符，对于 Unicode (UCS-2) 限制为 70 个字符。超出这些限制的消息将自动分段。
编码注意事项：建议对标准英文文本使用 GSM-7 编码以最大化字符限制。对于包含特殊字符或非拉丁字母的消息，将自动使用 UCS-2 编码。
MMS 支持
澳大利亚所有主要运营商均全面支持 MMS。企业可以发送图片、短视频和较长的文本内容。最佳做法包括将媒体文件保持在 600KB 以下并使用常见的图片格式（JPEG、PNG）以实现最佳交付效果。
收件人电话号码兼容性
号码可携性
澳大利亚提供号码可携性，允许客户在更换运营商时保留其电话号码。此功能通过移动号码可携性 (MNP) 系统进行管理，不会影响短信发送或路由。
向固定电话发送短信
澳大利亚不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送短信将导致发送失败，API 将返回 400 响应，错误代码为 21614。消息不会出现在日志中，也不会向帐户收取费用。
澳大利亚短信合规与监管指南
澳大利亚的短信通信主要受《2003 年反垃圾邮件法》管辖，并由澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 监督。所有商业电子信息必须符合三项关键要求：同意、身份识别和退订功能。澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 负责对数据隐私和保护进行额外监督。
同意和选择加入
根据澳大利亚法律，商业短信必须获得明确同意。最佳做法包括：
- 通过选择加入表格或复选框获得明确、明确的同意
- 保存获得同意的时间和方式的详细记录
- 明确说明收件人将收到的消息类型
- 使用双重选择加入流程进行额外验证
- 定期更新同意记录并删除过期的同意
HELP/STOP 和其他命令
必填关键字：
- 停止、取消订阅或取消退出请求
- 帮助获取有关服务的信息
- 所有关键字必须以大写和小写形式处理
- 信息必须包含明确的退出指示
- 对于 STOP 请求的响应时间应是立即的
请勿致电/请勿打扰登记
澳大利亚设有“禁止致电登记册”（DNCR），由 ACMA 管理。主要要求：
- 营销信息必须遵守DNCR
- 定期根据 DNCR 数据库清洗联系人列表
- 维护内部禁止联系名单
- 立即处理退出请求
- 建议：每月更新和验证 DNCR 列表
时区敏感度
澳大利亚横跨多个时区，需要仔细安排消息时间：
- 建议发送时间：当地时间上午 9:00 至晚上 8:00
- 考虑特定州的时区和夏令时变化
- 紧急信息不受时间限制
- 最佳实践：在工作时间（上午 9:00 至下午 5:00）安排消息
澳大利亚的电话号码选项和短信发件人类型
字母数字发件人 ID
运营商网络能力：完全支持
注册要求：自 2023 年 4 月 25 日起强制进行预注册
发件人 ID 保存：是，显示为已注册
配置时间：注册审批需要 5 个工作日
长代码
国内与国际：均支持
发件人 ID 保存：是，国内和国际均
支持 配置时间：标准长代码立即可用
用例：适用于双向通信、客户服务和交易信息
短代码
支持：可通过主要运营商获得
配置时间：8-12 周审批
用例：大批量营销活动、2FA、警报
受限制的短信内容、行业和用例
禁止内容：
- 赌博和博彩服务
- 成人内容或服务
- 枪支和武器
- 大麻和非法物质
- 加密货币促销活动缺乏适当的免责声明
内容过滤
运营商过滤规则：
- URL 必须来自信誉良好的域
- 没有过多的大写字母或特殊字符
- 避免常见的垃圾邮件触发词
- 每条消息最多包含 3 个 URL
在澳大利亚发送短信的最佳做法
信息传递策略
- 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
- 包含明确的号召性用语
- 使用收件人姓名或相关详细信息进行个性化
- 保持一致的品牌声音
发送频率和时间
- 每位收件人每月最多可发送 2-4 条消息
- 尊重公众假期和周末
- 实施频率上限
- 允许收件人设置首选频率
本土化
- 使用澳大利亚英语拼写和术语
- 考虑文化敏感性
- 在需要时支持多种语言
- 包括当地联系信息
退出管理
- 在 5 个工作日内处理退出
- 维护集中退出数据库
- 通过最后一条消息确认退出
- 定期审核选择退出合规性
测试和监控
- 在所有主要运营商（Telstra、Optus、Vodafone）上进行测试
- 监控承运商的运送费率
- 跟踪参与度指标
- 定期测试选择退出功能
澳大利亚的 SMS API 集成
Twilio
Twilio 提供强大的 SMS API，全面支持澳大利亚的消息传递要求。身份验证使用帐户 SID 和 Auth Token 凭据。