理想情况下，您的 CRM 可以‘完成所有工作’，”她说，“但根据您组织的规模以及它如何使用其 CRM 应用程序，可能需要额外的 MA 集成来处理特定任务。”
她提到了 MA 软件可以帮助营销的几个领域：
- 自动发送大量电子邮件
- 对活动进行拆分测试，电话号码数据例如电子邮件主题行或副本
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提供营销活动的绩效跟踪和分析
整合营销自动化和 CRM
Eloqua首席营销官 Heidi Melin显然作为 MA 软件供应商拥有一定的既得利益，她指出了 MA 对于营销人员的价值。
Heidi 表示：“通过将营销自动化与 CRM [软件] 相结合，公司能够更好地了解其买家，并更好地了解其营销投资如何影响其收入。在这一领域，公司认识到，将营销自动化解决方案与现有的 CRM 实施相结合可以获得竞争优势，从而从投资中获得更多收益。”
尽早参与客户购买周期和旅程
首席执行官兼创始人 Brian Vellmure补充说，销售与营销：CRM 背后的技术将 CRM 软件以外的其他软件引入客户关系管理技术领域还有另一个优势：B2B 销售的性质近年来发生了变化。
以前，销售团队对于信息流和潜在客户的教育有很大的控制权。
现在，根据 Forrester 分析师Lori Wizdo 的说法，三分之二到 90% 的购买周期在 B2B 买家与销售代表交谈之前就已完成。
营销自动化帮助营销团队跟踪潜在客户的行为，btb 目录例如网站访问和社交媒体互动，然后在潜在客户寻找的时间、通过他们寻找的渠道，根据潜在客户寻找的内容对他们的行为做出反应。
“然后，[营销] 会向潜在客户发出邀请，让他们踏上旅程的下一个阶段。我认为这就是营销自动化发挥作用的地方，”Brian 解释道。