尽管营销经理可能不是达成交易或签署合同的人,但他们在创造收入和推动公司可持续发展方面发挥着关键作用。
您的营销活动通过多种渠道吸引、吸引和取悦新的潜在客户和长期客户。每个活动的效果至少在一定程度上是通过其所产生的收入来衡量的。
此外,每个营销接触点都会对客户体验有所贡献。您的营销团队必须与销售和服务部门密切合作,提供一致的体验、无缝的交接,并在整个渠道中推动价值——从潜在客户与您的品牌的第一次互动到他们作为客户的最后一天。
这种程度的跨职能协调对于创
收至关重要,也是所有行业和市场的组织的战略目标。然而,让营销、销售和服务团队日复一日地保持一致仍是一项艰巨的任务。如果您和大多数营销人员一样,那么您可能听说过有关收入运营(RevOps)
的热门话题,特别是如果您最近研究 邮箱数据 或实施了 CRM 平台、数据迁移项目或后端集成。RevOps 听起来可能非常技术性,并且与营销人员的日常活动有一定脱节。然而,其主要目标是协调营销、销售和服务团队,这意味着它会直接影响您作为营销人员的成功,并使您的整个组织专注于一致的、以客户为中心的创收活动。
RevOps 如何赋能营销
帮助营销人员了解受众
RevOps确保您的 CRM 数据(包括有关您的渠道和客户的宝贵见解)可访问且可操作。此外,它还可以帮助销售人员和其他团队通过所有渠道收集有价值的客户数据。
每次您在网站上嵌入表单时,您都有机会了 瑞典商业名录 解有关目标受众的更多信息,从他们的基本联系信息到有关其公司的合格详细信息。
许多 RevOps 专业人员在表单上使用渐进式字段来帮助销售人员全面了解他们的潜在客户。这些表格允许您在潜在客户每次填写销售线索生成表格时向他们提出不同的问题。这样,您就可以获取有价值的联系方式,而无需在人们第一次访问您的网站时询问太多问题。
第一次访问该网站时
系统会要求您填写基本表单字段,例如您的电子邮件地址、电话号码和公司名称。下次他们访问您的网站时,您的CMS将根据他们的电子邮件地址重新识别他们,并向他们提供新的、更深入的表单字段。
例如,您可以在表单上使用渐进式字段来询问最近下载了内容优惠的潜在客户,当他们返回您的网站下载第二个优惠时,他们的痛点或目标。
然后,您可以利用自己的洞察力更有效地 如何改善本地搜索引擎优化 锁定这些潜在客户,并在销售团队准备好进入销售漏斗时向他们提供详细的文档。
渐进式表单字段允许您轻
松捕获有关潜在客户的高价值信息,但它们只是您可以通过 CRM 访问的众多数据源之一。
您还可以使用详细的联系人记录和数据库来回答有关潜在客户的关键问题,例如:
- 您的大多数潜在客户来自哪里?
- 他们是如何第一次发现您的网站的?
- 您认为哪些内容最有价值?
您可以使用类似的数据点跟踪营销活动的投资回报率,并使用 CRM 数据跟踪营销动向直至“达成交易”,以回答以下问题:
- 这些潜在客户最终购买了什么产品或解决方案?
- 他们如何评价与贵公司的总体合作体验?
- 您向客户服务或客户成功团队提供了什么反馈?