立即阅读 专题研究 白皮书 为什么您的联络中心需要副驾驶 更好的客户定制产品购买背后的心理学Ansira 推出 Empathy Intent 解决方案，指导客户实施 AI 阅读时间：5 分钟 2023 年 月 26 客户体验 人工智能中的同理心帮助品牌维持人际关系，以互动取代客户交易 圣路易斯 2023 年 月 26 / 美通社 / — Ansira Partners。 Inc. （“Ansira”）是一家拥有专有渠道、网站和广告技术的独立全球营销服务和解决方案公司，今天宣布推出其新的 Empathy Intent Solution (EIS) 产品，该产品利用人工智能 (AI) 的意向性来提供周到和贴心的客户体验。
Ansira 专注于了解数据属性使
用的意向性和消费者的个人背景，根据意向概率策划有影响力 乌拉圭电话号码数据 的客户、事件和行为属性或信号。数据洞察与工具相结合，以充分利用 AI 驱动的交互，例如及时工程目录和用例剧本，以帮助客户在客户互动中传递同理心和相关性。 （PRNewsfoto/Ansira Partners。 Inc.） Ansira 综合忠诚度执行副总裁 Sukumar Muthya 表示：“人工智能是目前最热门的话题，但作为一家公司，如果直接在外部使用集成人工智能的营销技术，则需要制定计划，以确保不会失去人与人之间的联系。
如果在实施计划中没有考
虑同理心，公司就有可能失去与消费者的营销联系中的个人风格和‘让我知 输入成本时使用费率 道你了解我’因素。这可能会导致感觉脱节，最糟糕的情况是失去或冒犯客户。” Ansira 的初步咨询服务包括评估和建议手册，其中包括： 情感分析采用自然语言处理 (NLP) 技术筛选来自各种来源（例如社交媒体、论坛、新闻文章和客户评论）的大量文本数据，以深入了解客户对品牌的背景，并解读这些对话中表达的情感、观点和趋势。
通过分析来整理属性和信号
以整理针对品牌所在行业和关键时刻最具影响力的数据属性 以互 马来西亚数据 动取代客的定制列表。通过评估品牌拥有的数据类型，Ansira 可以通过数据丰富战略计划解决任何差距。 同理心映射可识别品牌的主要用例或挑战。然后，Ansira 深入目标受众的思想和内心，旨在了解他们在每个用例或挑战的特定背景下的想法、情感和愿望，整合精选的属性，作为打造与情境相关且可操作的客户体验的基础。