什么造就了成功的电子邮件营销活动 衡量电子邮件 ？如何筛选正确的指标？哪些做法有助于提高参与度和收入？让我们深入探讨客户关系管理 (CRM) 的重要性：如何为您的营销活动设定正确的目标、确定 KPI 以及有效地细分联系人以开展成功的电子邮件营销活动。
为什么我们需要电子邮件营销？
与其他数字营销策略相比，电子邮件营销的投资回报率最高。制定最佳实践可能是一个耗时的过程，但优化电子邮件性能可以提高客户参与度和他们的终身价值。
CRM 在电子邮件营销中的重要性是什么？
客户关系管理利用技术来管理您的品牌与潜在客户和现有客户之间的互动。 CRM的目标 很简单：与您的客户建立个人关系。
如今，客户希望公司提供更加个性化的体验，以换取他们的忠诚度。因此，了解客户对贵公司的沟通方式有何喜好和不满比以往任何时候都更加重要，并利用这种了解来不断提高电子邮件营销的效果。
我们如何衡量电子邮件营销的效果？
在衡量绩效之前，我们需要采取一些步骤来确保一切都得到 卢森堡电话号码数据 适当的跟踪和分析。这包括设置正确的标记、跟踪和与归因模型的集成。
适当的绩效衡量是什么样的？
一个精心策划的电子邮件营销绩效衡量系统将包括以下内容：
确保客户旅程中所有接触点的绩效指标均可衡量——从我们发送电子邮件的那一刻起，一直到转化
UTM 跟踪，当在所有接触点实施时，可以跟踪链接方向的来源、媒介以及引导客户进入渠道的内容
跟踪填写登陆页面表单的潜在客户的活动，并将其详细信息集成到 CRM 数据库中。
衡量性能时要考虑的参数
在实施绩效指标之前，了解参数至关重要。参数可帮助我们缩小目标范围，以便实施改进措施来优化我们的活动。
电子邮件营销的参数可能包括：
时间表和持续时间
时间线是一个重要参数，因为不同类型的活动需要不同持续时间的指标。
例如，月度新闻通讯与季度新闻通讯的结果将有很大差异，因此我们需要对其进行相应的衡量。
练习良好的电子邮件节奏技巧是随着时间的推移提高参与度的好方法 – 通过 A/B 测试，我们可以努力建立对发送电子邮件的最佳时间和频率的坚实理解。
在选择合适的绩效衡量持续时间时，需要考虑几个问题：
我们在多大程度上依赖先前的结果来衡量表现？
我们本次活动持续多久？
我们想使用月度、季度还是年度指标来衡量？
目标
发送电子邮件时，了解我们想要实现的目标 需要快速联系的重要性： 至关重要。每个组织（和每个活动）的目标各不相同，但通常每封电子邮件的目标都是让收件人打开、点击并采取行动。
但我们可以更具体一点……
我们的目标是扩大订阅者名单吗？那么我们就应该关注新表单的填写和退订者。
我们是在试图告知或教育我们的受众，还是推动他们采取某种行动？如果是这样，我们需要密切关注点击率。
我们想提高电子邮件的打开率吗？这可能需要在未来的活动中采用更具吸引力的主题行。
本质上，衡量参与度的指标应基于活动的最终目标。在制定高效电子邮件的目标时，我们可以考虑以下5 个因素：
我为什么要发送此信息？我希望收件人采取什么行动吗？
我要将其发送给谁？
收件人应该做什么 ？
这封电子邮件应该什么时候发送？
在哪里可以查看这封电子邮件？在移动设备上，还是在桌面上？
哪些电子邮件营销 KPI 适合我的业务？
电子邮件 KPI 是帮助您了解营销活动效果并制定策 首席执行官电子邮件列表 略以优化未来营销活动的指标。当您使用营销平台发送电子邮件时，它会跟踪电子邮件的接收率、打开率、点击率等。这些数据被汇总到报告中，以显示绩效随时间的变化情况，然后您可以将其与行业基准进行比较。
KPI 可以包括：
点击打开率（CTOR）
它是什么？
点击打开率衡量的是每次打开的电子邮件中打开的唯一链接数。它比单独的打开率更可靠，因为最近的MPP 法规可能会影响打开率的准确性。
可用于比较不同内容风格各种电子邮件的性能，并且是电子邮件内容参与度的可靠衡量标准。
在优化打开率和 之后，点击率是下一个最佳指标，它衡量了在打开电子邮件的收件人中点击任何跟踪链接的收件人数量。它对于衡量绩效和参与度很有用，而点击率低很可能是因为 CTA 位置不佳，无法引起足够的注意。
行业平均点击率是多少？
行业平均点击率约为2%至5%。
跳出率
它是什么？
退回率是被服务器拒绝的电子邮件的比率，它衡量电子邮件的送达率和联系人数据库的质量。退回有两种类型：硬退回和软退回。
硬退回很可能是由于电子邮件无效造成的，而软退回通常是由于传递能力暂时中断（例如收件箱已满）造成的。
最佳做法是从电子邮件数据库中删除硬退回邮件，因为它们会影响发件人的声誉。我们还可以通过实施双重选择加入流程来降低退回率。
退订率
它是什么？
这是受众选择不接收贵组织电子邮件的比率，它有助于衡量您在数据库中创建的每个列表的总体增长率。退订率高表明内容不相关，不再为收件人提供价值。
虽然很有价值，但这并不总是最准确的指标——许多收件人不会取消订阅，即使他们不希望收到进一步的电子邮件。
我如何才能有效地细分我的电子邮件营销受众？
细分是丰富我们的内容策略并有效满足每个活动受众需求的绝佳方式。例如，经常与我们的内容互动的潜在客户与不经常互动的潜在客户相比，应该处于漏斗的不同阶段（因此会收到不同的内容）。
我们可以使用下类别来有效地细分我们的 平台：
吸引潜在客户
这些潜在客户在过去 6 个月内与我们组织发送的电子邮件互动过 — 而这种互动率本身就应该成为维护健康联系人数据库的指标。以互动的潜在客户为目标意味着我们只与愿意接收邮件的人互动，并准确衡量我们的表现。
未参与的潜在客户
未参与的潜在客户没有参与过去 6 个月内发送的电子邮件。我们针对这一细分市场的营销工作应完全针对“挽回营销活动”，旨在重新吸引那些曾经与我们的内容互动但后来减少了活动的用户。
总结最终，成功的电子邮件营销活动的标志是参与度与创收率。
每个电子邮件营销活动都是不同的 — — 特别是目标不同，比如产生潜在客户或扩大订阅者群，但每个电子邮件营销人员都需要知道如何最好地实施所讨论的实践和 ，以优化电子邮件活动，提高参与度和收入。