首页 » 博客 » 马其顿短信最佳实践、合规性和功能

马其顿短信最佳实践、合规性和功能

马其顿短信市场概览

区域设置名称: 马其顿
ISO 代码: MK
地区 欧洲
移动国家代码 (MCC) 294
拨号代码 +389

市场状况:马其顿拥有成熟的移动市场,短信采塞内加尔 whatsapp 数据用率很高。该国的主要移动运营商包括 A1 Macedonia(前身为 Vip)、Makedonski Telekom 和 Lycamobile。虽然 Viber 和 WhatsApp 等 OTT 消息应用程序很受欢迎,但短信对于商业通信和身份验证仍然至关重要。Android 设备占据市场主导地位,市场份额约为 85%,而 iOS 的市场份额为 15%。


马其顿的主要短信功能和能力

马其顿支持大多数标准短信功能,包括串联消息和b2b内容营销与b2c有何不同?字母数字发件人 ID,但双向短信功能有限。

双向短信支持

大多数国际短信提供商在马其顿不支持双向短信。通过直接运营商协议,本地实施可能可行。

串联消息(分段短信)

支持:是,所有主要运营商都支持串联。
消息长度规则:GSM-7 编码为 160 个字符,UCS-2 编码为 70 个字符(拆分前)。
编码注意事项:GSM-7 用于标准 ASCII 字符,而 UCS-2 则用于西里尔字母和特殊字符。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。此转换可确保在所有网络上传输兼容性,同时仍允许通过网络链接共享富媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

马其顿提供号码可携性。
此功能不会对短信传送或路由产生很大影响,因为短信会自动路由到当前运营商。

向固定电话发送短信

马其顿不支持向固定电话号码发送短信。
尝试向固定电话号码发送短信将导致发送失败,并且大多数 SMS API 都会出现 400 响应错误(错误代码 21614)。

马其顿短信合规与监管指南

马其顿的短信通信受电子通信局 (AEK) 监管,必须遵守《电子通信法》和《个人数据保护法》。该国遵循欧盟式的数据保护原则,但不受 GDPR 约束。

发送任何营销或促销短信之前必须获得明确同意。获取同意的最佳做法包括:

  • 明确披露消息频率和内容类型
  • 维护带有时间戳和来源的详细同意记录
  • 营销列表的双重确认
  • 每 24 个月定期更新同意

HELP/STOP 和其他命令

  • 所有短信活动都必须支持标准退出关键字:
    • 停止、取消、结束、退出
    • ПОМОШ(马其顿语帮助)
    • СТОП(马其顿语中的“STOP”)
  • 信息应以拉丁字母和西里尔字母处理
  • 回复信息必须以马其顿语和英语提供

请勿致电/请勿打扰登记

马其顿没有设立集中式“禁止致电”登记处。但是,企业应该:

  • 维护自己的抑制名单
  • 24 小时内尊重退出请求
  • 定期清理联系人列表
  • 记录所有带有时间戳的退出请求

时区敏感度

马其顿遵守欧洲中部时间 (CET/CEST)。最佳做法包括:

  • 在当地时间 09:00 至 20:00 之间发送消息
  • 避免在国定假日期间发送消息
  • 限制这些时段以外的紧急信息
  • 尊重周末安静时间(10:00 之前和 18:00 之后)

马其顿的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力:支持
注册要求:允许动态使用,无需预先注册
发送者 ID 保存:是,发送者 ID 在所有主要网络中均会保存

长代码

国内与国际

  • 国内长代码:支持但不适用于国际提供商
  • 国际长代码: 当地网络不支持

发件人 ID 保存:否,国际长代码可能会被通用字母数字 ID
取代 配置时间:国内号码需 1-2 个工作日
用例:推荐用于交易消息和双因素身份验证

短代码

支持:仅通过本地运营商提供
配置时间:审批需 8-12 周
用例:大批量营销活动、优质服务和紧急警报

受限制的短信内容、行业和用例

受限内容类别包括:

  • 赌博和博彩服务
  • 成人内容或服务
  • 加密货币促销
  • 未经授权的金融服务
  • 未经适当披露的政治竞选信息

内容过滤

已知运营商过滤规则

  • 包含马其顿语或英语特定关键词的消息
  • 来自可疑域的 URL
  • 高频发送模式

避免阻塞的提示

  • 避免使用 URL 缩短器
  • 使用一致的发件人 ID
  • 保持规律的发送模式
  • 包括明确的业务标识
  • 避免过多标点符号和大写字母

在马其顿发送短信的最佳实践

信息传递策略

  • 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
  • 包含明确的号召性用语
  • 使用收件人姓名或相关详细信息进行个性化
  • 在各个活动中保持一致的发件人 ID

发送频率和时间

  • 每位收件人每月最多可发送 4-5 条消息
  • 太空行动至少间隔 72 小时
  • 避免在重大节假日期间发送
  • 考虑穆斯林的斋月时间

本土化

  • 主要语言应为马其顿语
  • 考虑在特定地区使用阿尔巴尼亚语
  • 对西里尔字母使用正确的字符编码
  • 关键信息包含西里尔文和拉丁文

退出管理

  • 24 小时内处理退出
  • 发送退出确认
  • 维护所有广告活动的退出列表
  • 定期审核退出处理情况

测试和监控

  • 在所有主要运营商上进行测试(A1、Makedonski Telekom、Lycamobile)
  • 监控承运商的运送费率
  • 跟踪退出率和模式
  • 定期测试选择退出功能

马其顿的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 通过其 REST API 为马其顿提供强大的 SMS 功能。身份验证使用您的帐户 SID 和身份验证令牌。

import { Twilio } from 'twilio';

// Initialize client with your credentials
const client = new Twilio(
  process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID,
  process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN
);

// Function to send SMS to Macedonia
async function sendSMSToMacedonia(
  to: string,
  message: string,
  senderId: string
) {
  try {
    // Ensure proper formatting for Macedonia numbers (+389)
    const formattedNumber = to.startsWith('+389') ? to : `+389${to}`;
    
    const response = await client.messages.create({
      body: message,
      from: senderId, // Alphanumeric sender ID
      to: formattedNumber,
      // Optional parameters for delivery tracking
      statusCallback: 'https://your-webhook.com/status'
    });
    
    return response.sid;
  } catch (error) {
    console.error('SMS sending failed:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 为马其顿提供直接运营商连接。其 REST API 需要 API 令牌身份验证。

import axios from 'axios';

class SinchSMSClient {
  private readonly apiToken: string;
  private readonly serviceId: string;
  
  constructor(apiToken: string, serviceId: string) {
    this.apiToken = apiToken;
    this.serviceId = serviceId;
  }

  async sendSMS(to: string, message: string) {
    const url = `https://sms.api.sinch.com/xms/v1/${this.serviceId}/batches`;
    
    try {
      const response = await axios.post(
        url,
        {
          from: 'YourBrand', // Alphanumeric sender ID
          to: [to],
          body: message,
          encoding: 'AUTO' // Automatically handles Cyrillic
        },
        {
          headers: {
            'Authorization': `Bearer ${this.apiToken}`,
            'Content-Type': 'application/json'
          }
        }
      );
      
      return response.data.id;
    } catch (error) {
      console.error('Sinch SMS failed:', error);
      throw error;
    }
  }
}

信息鸟

MessageBird 在马其顿提供可靠的短信传递服务,并支持当地字符集。

import { MessageBird } from 'messagebird';

class MessageBirdSMS {
  private client: MessageBird;
  
  constructor(apiKey: string) {
    this.client = new MessageBird(apiKey);
  }

  sendSMS(
    recipient: string,
    message: string,
    originator: string
  ): Promise<any> {
    return new Promise((resolve, reject) => {
      this.client.messages.create({
        originator, // Max 11 characters for alphanumeric
        recipients: [recipient],
        body: message,
        datacoding: 'unicode' // For Cyrillic support
      }, (err, response) => {
        if (err) {
          reject(err);
        } else {
          resolve(response);
        }
      });
    });
  }
}

普利沃

Plivo 在马其顿提供短信服务,支持大批量发送。

import * as plivo from 'plivo';

class PlivoSMSService {
  private client: plivo.Client;
  
  constructor(authId: string, authToken: string) {
    this.client = new plivo.Client(authId, authToken);
  }

  async sendBulkSMS(
    recipients: string[],
    message: string,
    senderId: string
  ) {
    try {
      const response = await this.client.messages.create({
        src: senderId,
        dst: recipients.join('<'), // Bulk sending format
        text: message,
        // Optional parameters
        url_strip_query: false,
        method: 'POST'
      });
      
      return response;
    } catch (error) {
      console.error('Plivo SMS failed:', error);
      throw error;
    }
  }
}

API 速率限制和吞吐量

  • 每个提供商的默认速率限制:
    • Twilio:每秒 100 条消息
    • Sinch:50 条消息/秒
    • MessageBird:每秒 60 条消息
    • Plivo:每秒 30 条消息

大规模发送策略

  • 实施指数退避算法
  • 尽可能使用批处理 API
  • 在高峰时段对消息进行排队
  • 监控送货回执

错误处理和报告

  • 实施全面日志记录
  • 监控常见错误代码:
    • 4xx:客户端错误(无效数字、格式)
    • 5xx:服务器错误(建议重试)
  • 商店送货收据
  • 设置故障阈值的自动警报

回顾和其他资源

关键要点

  1. 合规第一:始终获得明确同意并尊重选择退出
  2. 技术设置:使用 Unicode 编码来支持西里尔文
  3. 时间问题:尊重当地时区和文化因素
  4. 监控性能:跟踪交付率和用户参与度。
滚动至顶部