约旦短信最佳实践、合规性和功能

约旦短信市场概览

区域设置名称：	约旦
ISO 代码:	乔
地区	中东和非洲
移动国家代码 (MCC)	416
拨号代码	+962

市场状况：约旦拥有充满活力的移动通信市场，主要由巴拉圭 whatsapp 数据三大运营商主导：Zain、Orange 和 Umniah。短信仍然是企业的重要沟通渠道，尤其是用于身份验证、通知和营销目的。虽然 WhatsApp 等 OTT 消息应用程序在个人通信方面很受欢迎，但短信凭借其广泛的覆盖范围和高打开率，仍然是企业通信最可靠的渠道。

约旦的主要短信功能和能力

约旦支持大多数标准短信功能，包括串联消息和字母数字发件人 ID，但双向短信功能有限，并且彩信会转换为带有 URL 链接的短信。

双向短信支持

约旦的主要短信提供商不支持双向短信。这意专业服务的数字营销策略与其他行业有何不同？着企业无法通过标准短信 API 收到消息回复。

串联消息（分段短信）

支持：是的，大多数发件人 ID 类型都支持串联，但支持情况可能因所使用的特定发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：使用 GSM-7 编码时，在拆分之前消息长度限制为 160 个字符。
编码注意事项：使用 GSM-7 编码的消息单个段最泰国号码多可包含 160 个字符，而 UCS-2 编码（用于阿拉伯语和特殊字符）允许每个段最多包含 70 个字符。

MMS 支持

约旦不直接支持彩信。相反，彩信内容会自动转换为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看多媒体内容。这确保了兼容性，同时仍允许企业与受众分享丰富的媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

约旦提供号码可携性，允许用户在移动运营商之间切换时保留自己的电话号码。此功能不会对短信传递或路由产生重大影响，因为信息会正确路由到当前运营商。

向固定电话发送短信

约旦不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并且通常会触发 SMS API 的 400 响应错误（错误代码 21614）。这些消息不会出现在日志中，也不会向帐户收取尝试费用。

约旦短信合规与监管指南

约旦电信监管委员会 (TRC) 负责监管短信通信，并制定了针对商业短信的具体指导方针。公司必须遵守 TRC 法规和各个移动运营商的要求，以确保成功传递信息并遵守法规。

向约旦用户发送任何营销或促销信息之前必须获得明确同意。获取和记录同意的最佳做法包括：

收集书面或电子版选择加入确认信息
保存获得同意的时间和方式的详细记录
明确说明用户将收到的消息类型
提供有关消息频率的透明信息
记录给予同意的具体电话号码

HELP/STOP 和其他命令

所有营销信息必须包含明确的退出说明
STOP 命令必须支持英语和阿拉伯语
必须遵守的常见关键字包括：
- 停止 / 停止
- 取消/取消
- 取消订阅 / ???_???
退出请求必须在 24 小时内处理

请勿致电/请勿打扰登记

虽然约旦没有维护集中的“禁止致电”注册表，但企业必须：

维护自己的抑制名单
立即尊重退出请求
保留退出号码记录至少 12 个月
实施系统以防止向选择退出的号码发送消息

时区敏感度

约旦对促销信息有严格的时间限制：

促销信息：安曼时间晚上 9 点（GMT+3）后禁止发送
交易信息：如紧急情况可全天候发送
最佳做法：在当地时间上午 9:00 到晚上 8:00 之间发送消息

约旦的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：全面支持
注册要求：所有主要网络均需预先注册

注册过程大约需要 12 天
必须提供公司文档和消息模板
促销信息必须包含“adv”前缀

发件人 ID 保存：是的，注册 ID 会在网络上保存

长代码

国内与国际：

国内长代码：不支持
国际长代码：支持但转换为字母数字发件人 ID

发件人 ID 保存：否，国际长代码通常会被覆盖 配置时间：N/A 使用案例：不推荐用于约旦；请改用已注册的字母数字 ID

短代码

支持：约旦目前不支持 配置时间：N/A 使用案例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

以下内容类型和行业面临限制：

赌博和博彩服务
政治内容
宗教信息
成人内容
加密货币促销
未注册金融服务

内容过滤

运营商过滤规则：

包含屏蔽关键字的邮件会被自动过滤
URL 必须来自批准的域
消息内容必须与预先注册的模板相符
垃圾邮件模式触发自动阻止

避免阻塞的提示：

使用预先批准的消息模板
避免使用 URL 缩短器
包含清晰的发件人身份信息
保持一致的发送模式
使用已注册的字母数字发件人 ID

在约旦发送短信的最佳做法

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的行动号召
在适当的情况下使用收件人姓名来个性化消息
在整个营销活动中使用一致的发件人 ID

发送频率和时间

每位收件人每月最多可收到 3-4 条促销信息
避免在宗教节日期间发送
尊重周末时间（约旦为周五至周六）
分散批量活动以防止网络拥塞

本土化

支持阿拉伯语和英语内容
使用正确的阿拉伯字符编码 (UCS-2)
考虑消息内容中的文化敏感性
提供两种语言的客户支持

退出管理

24 小时内处理退出
维护集中式退出数据库
在每条营销信息中都包含退出说明
定期根据退出数据库清理联系人列表

测试和监控

向所有主要运营商 (Zain、Orange、Umniah) 发送测试消息
监控承运商的运送费率
跟踪退出率和模式
定期审核同意记录
监控并分析参与度指标

约旦的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供了强大的 REST API，用于向约旦发送短信。身份验证使用您的帐户 SID 和身份验证令牌。

关键参数：

from：必须是已注册的字母数字发件人 ID
to：E.164 格式的约旦号码 (+962XXXXXXXXX)
body：消息内容（支持阿拉伯语的Unicode）

import * as Twilio from 'twilio';

// Initialize Twilio client
const client = new Twilio(process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID, process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN);

async function sendSMSToJordan(to: string, message: string) {
  try {
    // Ensure sender ID starts with "adv" for promotional messages
    const senderID = 'advYourBrand';
    
    const response = await client.messages.create({
      from: senderID,
      to: to,  // Must be in format: +962XXXXXXXXX
      body: message,
      // Optional parameters for delivery tracking
      statusCallback: 'https://your-callback-url.com/status'
    });
    
    console.log(`Message sent successfully! SID: ${response.sid}`);
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 提供带有 OAuth2 身份验证的 REST API，用于向约旦发送短信。

关键参数：

from：注册发件人 ID
to：收件人号码数组
body：留言内容

import axios from 'axios';

class SinchSMSClient {
  private readonly apiToken: string;
  private readonly servicePlanId: string;
  private readonly baseUrl: string = 'https://sms.api.sinch.com/xms/v1';

  constructor(servicePlanId: string, apiToken: string) {
    this.servicePlanId = servicePlanId;
    this.apiToken = apiToken;
  }

  async sendSMS(to: string, message: string) {
    try {
      const response = await axios.post(
        `${this.baseUrl}/${this.servicePlanId}/batches`,
        {
          from: 'advYourBrand',
          to: [to],
          body: message
        },
        {
          headers: {
            'Content-Type': 'application/json',
            Authorization: `Bearer ${this.apiToken}`
          }
        }
      );
      
      return response.data;
    } catch (error) {
      console.error('Sinch SMS Error:', error);
      throw error;
    }
  }
}

MessageBird（鸟）

MessageBird 提供了一个 REST API，用于通过 API 密钥认证发送短信。

import messagebird from 'messagebird';

class MessageBirdClient {
  private client: any;

  constructor(apiKey: string) {
    this.client = messagebird(apiKey);
  }

  sendSMS(to: string, message: string): Promise<any> {
    return new Promise((resolve, reject) => {
      this.client.messages.create({
        originator: 'advYourBrand',
        recipients: [to],
        body: message,
        type: 'unicode' // For Arabic support
      }, (err: any, response: any) => {
        if (err) {
          reject(err);
        } else {
          resolve(response);
        }
      });
    });
  }
}

API 速率限制和吞吐量

约旦承运商实施各种费率限制：

每个发件人 ID 每秒最多发送 100 条消息
每日音量限制因承运商而异
大型活动建议批量发送

管理高容量的策略：

实现具有重试逻辑的排队系统
尽可能使用批处理 API
监控吞吐量并调整发送速率
将流量分配到多个发件人 ID

错误处理和报告

常见错误场景及解决方法：

发件人 ID 无效：确保注册正确
网络拥塞：实施指数退避
数字格式无效：根据 E.164 格式进行验证
内容过滤：检查限制内容

记录最佳实践：

interface SMSLog {
  messageId: string;
  recipient: string;
  senderId: string;
  timestamp: Date;
  status: string;
  errorCode?: string;
  retryCount?: number;
}

// Example logging implementation
function logSMSEvent(log: SMSLog): void {
  // Add correlation ID for tracking
  const correlationId = generateUniqueId();
  
  console.log(JSON.stringify({
    ...log,
    correlationId,
    environment: process.env.NODE_ENV,
    service: 'sms-service'
  }));
}

回顾和其他资源

关键要点

合规重点
- 发送前注册发件人 ID
- 在促销信息中添加“adv”前缀
- 尊重时间限制（晚上 9 点后不进行促销）
- 维护退出列表
技术考虑
- 对阿拉伯语文本使用 Unicode 编码
- 实施适当的错误处理
- 监控配送率
- 在所有运营商上进行测试

下一步

向约旦运营商注册您的发件人 ID
审查并实施退出处理
设置监控和日志系统
测试所有运营商之间的消息传递。