自从欧盟出台《通用数据保护条例 如何解决数字 且世界各地的科技巨头开始改进自己的数据实践以来,在线数据隐私一直是一个热门话题。
现在,澳大利亚也出台了自己的数据隐私法并进行了改革,澳大利亚的数字营销人员也是时候适应新的形势了。
随着消费者比以往更加希望信任所购买的品牌,我们将展示这些变化如何为长期建立客户忠诚度和保留率带来全新而激动人心的机会。
什么是数据隐私?
要了解全球数据隐私动荡的现状,您必须了解 2022 年什么算作个人信息。
为了营销目的而收集的个人信息包括:
联系信息
姓名、地址、电话、电子邮件地址。
可识别详细信息
:出生日期、驾驶执照号码、IP 地址。
用户行为
网站访问、电子邮件打开、链接点击、放弃购物车。
财务信息
信用卡号、银行账号。
这类敏感信息多年来一直被从用户那里收集,但却没有受到太多的监管或保护。
这就是为什么用户和政府对商业数据隐私的期望越来越高。
数据隐私
数据隐私在营销中的作用
自从有针对性的营销活动出现以来,在线用户数据一直是数字营销的核心。
我们将其应用于从广告到 摩洛哥电话号码数据 电子邮件等各个领域,个性化用户的体验,使其具有相关性、吸引力和无缝性。
但尽管用户期待这种个性化的在线体验,但当用户发现自己收到的信息是基于他们不记得同意分享的信息时,他们也会感到沮丧。
数字营销人员现在需要把握一条微妙的界限,在提供定制的数字体验的同时尊重用户隐私。
数字营销中的隐私问题
除了那些占据头条新闻的数据泄露事件(例如剑桥分析公司丑闻,用户数据被用于竞选活动)之外,几乎每个人都经历过在线隐私被泄露的感觉。
如果您曾经收到过某个品牌发来的电子邮件,而您却不记得向其提供过自己的地址,那么您的数据很可能已被一方窃取到另一方。
正是这种行为让人们感到沮丧,并降低了人们对以可疑方式处理数据的品牌的信任。
这些趋势越来越多地得到研究的支持,例如德勤最近的研究结果显示,澳大利亚客户希望在如何收集和使用他们的数据方面拥有更多的选择和控制权。
现在是品牌和营销人员加紧努力改善商业数据隐私的时候了。
数据隐私
隐私法如何影响营销?
澳大利亚正在追随欧盟的脚步,实施类似的商业数据隐私法律。
澳大利亚隐私法将很快进行修订,其中的重要变化将 孟加拉国的网络开发公司 有助于赋予消费者权力并要求公司对数据收集负责。
以下是《澳大利亚隐私法》中需要注意的一些关键变化:
个人数据将受到监管,
个人信息的定义将变得更加清晰和全面,因此公司不能在未经用户知情同意的情况下收集敏感信息。
数据相关活动将变得公平合理
品牌在数据方面一直逍遥法外。规定使用数据是“公平合理的”,品牌就没有多少回旋余地来为任何不正当的交易辩解。
隐私政策将变得易于理解
我们大多数人不阅读隐私政策是有原因的——这 首席执行官电子邮件列表 并不是因为我们不想知道它们是什么!那些冗长而难以理解的政策将变成易于理解的通俗英语,而“隐私中心”和“数据门户”将占据主导地位。
同意将变得明确
长期以来,“同意”在线营销传播并不涉及取消勾选。随着监管和罚款威胁迫使公司以适当的方式请求许可,所有这些都将改变。
《在线隐私法案》重新加入了这些激动人心的变化,这可能会给公司制定合乎道德的隐私实践带来更大的压力。
大品牌也在带头转变自己的数据隐私实践,例如苹果的跟踪拦截器和谷歌Play的安全区域。
一切都关乎信任
鉴于数字营销人员在其在线广告活动和入站营销中大量依赖用户数据,2022 年将面临诸多挑战。
但营销人员无需担心,相反,他们可以为这个赢得客户信任的机会感到兴奋——这比数据更有价值。
70% 的人表示他们比以往任何时候都更重视对品牌的信任,实施透明且合乎道德的数据隐私实践对来说只会是有利的。而以能为消费者带来价值的方式使用您收集的数据呢?这才是锦上添花。