在创业的世界里,几乎没有什么任务是永远可以完成的:产品永远不可能完成,营销活动永远不可能完美,销售额也永远不可能达到最高。总有更多事情要做。
销售业务也不例外。
流程总是可以改进的——从销售主管到一线销 whatsapp 筛查 售人员,每个人都有改进流程的想法。我的意思是,谁没想过更直观的销售漏斗或更好的仪表盘呢?
每个想法都有其优点。
当然问题在于当你的销售
运营团队从一个想法跳到另一个想法,不得不一个接一个地解决问题时,他们永远不会解决根本原因,也不会对整个组织进行整体审视。而这正是销售运营的魔力所在——从长远来看,全面、宏观地审视如何改进销售团队的运作方式。
因此,有时候,退一步是必要的。
“我认为销售的乐趣之一就是按铃——但这种一时兴起的想法 数字产品的创作和销售 确实会引发火灾。每当销售代表或经理遇到问题时,他们的世界里都会燃起熊熊大火。但如果你这样看待这份工作,我们实际上并没有解决任何问题。你可以给任何问题贴上创可贴,但仍然会有漏洞,”Intercom 全球销售运营主管 Jeffrey Serlin在最近一期的《可预测收入播客》中说道。
“你必须退一步,全面审视,思考从长远来看需要解决哪些总体问题。这样才能确保问题得到彻底解决。”
专注于销售运营
每个组织,无论规模大小,在销售运营方面都有其独特的需求。例如,萨林在 Marketo 工作时,重点是改进公司的报价到现金流程。但加入 Intercom 后,他的任务更多是基于项目,例如为不断壮大的 SDR 团队构建支持基础设施、提升公司的预测能力,以及各种“清理”工作。
然而,无论哪种情况,有一件事始终不变:需要建立新的、改进的流程,并获得团队的认可。如果没有团队的认可,那还有什么意义呢?
“你总是需要打破一些东西——比如内部教条,或者公司发展的方式。你可能需要打破一些东西,才能找到公司成功所需的东西,”塞林说。
在某些情况下,你必须考虑全球办事处的扩张、销售团队规电话号码 模的翻倍以及产品的复杂性——所有这些都是巨大的挑战。而且,在整个过程中,你必须非常专注于如何实施任何变革。因为,如果没有团队的认同,一切都行不通。你必须记住,首先要弄清楚为什么。然后,确保你与团队合作——让团队参与到你的工作中。这正是事情成功与失败的关键所在。