向整个公司提供工资的是销售部门。但为此，员工必须积极主动，与客户建立联系，并了解销售技巧。管理者还应该知道如何寻如何为销售部找和雇用他们？我们与一位专家讨论了这个问题。
安东·柴卡
销售总监瓦赫普
销售部门应聘用哪些员工
销售部门员工的选择取决于您想要实现的目标。有两种选择：
从未这样做过但有动力并希望发展的申请人
经验丰富的专家
这样的人都可以获得职位。在第一种情况下，员工的优势在于他可以根据公司的需要进行配置，即根据已经建立的销售系统进行如何为销售部配置。他不需要接受再培训，他会忠于培训他的公司。
是的，新员工可以接受培训并离开到另一家公司。这是正常的，就像销售部门人员流动是正常的一样。人们会精疲力尽，想要尝试新事物。如何为销售部但是，根据我自己的经验，我会说：在其他地方工作过的专家很可能会再次回到您身边，因为他更舒服并且习惯于在他接受培训的系统中工作。
最重要的是以花费最少时间的方式构建培如何为销售部训形式。包含培训材料和测试的教育平台是合适的。
我有一个案例，我完全从头开始培训人员。他们甚至有语言障碍，我就通过绕口令来设置训练任务。言论变得好多了，这些人还占据着高位。
如果我们谈论有经验的员工，那么最好寻找有相关或类似案例的人。候选人必须能够快速适应您的系统。
在销售面试中，注意这个人如何进行对话。如果他不断打断，不积极倾听，也不知道如何推销自己作为专家，那么他也会以同样的方式对待客户。申请人在面试中给自己留下的印象与他给客户留下的印象是一样的。
一定要拿出一个带有负面影响的硬案例，看看他是如何处理的。您可以将面试分为两个阶段：第一阶段 – 介绍，第二阶段 – 向销售人员提出专业问题。如何为销售部还有另一种技巧：在采访过程中保持安静，看看对方的反应。我有过这样的 电话号码库经历：一位经理在与客户交谈时保持沉默三分钟。他认为客户正在打开计算机。这是不可接受的。
面试时可以通过10点来评估销售人员的素质：
1.专业技能：了解销售 吸引潜在客户进入后续漏斗的 5 种方法 技巧、谈判、取得成果。如果一个人在被要求介绍自己时说他有妻子和狗，那么这个人就不是卖家。卖家用数字说话：例如，他会告诉你他如何提高转化率。
2.沟通能力：说服、解决冲突的能力
3.动力和毅力。为了检查这一点，只邀请 新加坡电话号码 那些在第一阶段之后提醒自己并要求反馈的人参加第二阶段的面试
4. 结果和成就：收入、成功交易、连接客户数量。请随时索取雇主的联系信息以验证这一点！
5. 分析能力：我们检查任务是否包括对竞争对手和市场的分析
6、领导素质：我们评估是否打算从一名普通员工培养出一名团队领导者
7. 产品或服务的知识：感兴趣的候选人将阅读评论并研究网站
8. 文化兼容性：申请人如何为销售部是否适合公司、公司价值观和团队？
9. 学习和发展：提出有关培训课程的问题、阅读的书籍和博客、观看的视频
10. 前任经理的建议
还有一些提示：
雇用有纪律的人
火灾烧死员工
寻找成功者。一个成功的人在面试中可以看出：他懂得推销自己，也就是说他能推销公司的产品
选择具有积极主动的人生立场的人——一个人采取行动，而不是推理。生活态度被动的人会说：“我是被迫的”、“我无能为力”、“这不取决于我”——拒绝这样的人
有这样一个技巧：线下面试时，提供水或咖啡，观察应聘者是否移开杯子或拉起椅子。预计他也会以同样的方式对待工作和设备。就我个人而言，我没有使用过这样的工具，但它有它的用处。最主要的是要了解工作中的要点是什么，以及如何组织采访以突出这些要点。
理想管理者的形象是什么样的？
每个公司都有自己理想的管理者。您可以通过电话向客户销售某些服务。这里重要的是声音的音色、适应能力、积极倾听以及与客户的融洽关系。如果需要场外会议，则需要添加整洁、美观的外观。
以上所列十点可作为依据。这些构成了理想管理者的肖像。加上自我激励：独立工作和寻找解决方案的能力。
查看员工问了哪些问题。例如，如果在培训课程结束后他问了一个问题，而答案在第一个视频的第三分钟，他就会不专心，也会以同样的方式对待工作。如果经理根本不问问题，那也不错。这意味着他能够自己掌握信息。主要如何为销售部是看他是否真正理解了。对我个人来说，这样的经理是理想的：我自己想出办法，提出澄清问题，然后开始工作。他也会以同样的方式工作：他会自己找到解决方案，自己选择一个选项，然后才来寻求批准。
有效的 EPR 应该是什么样子？
所有由销售部门主管（ROP）管理的经理都不关心卖什么。经理既可以向客户销售产品，也可以向经理解释他无法完成交易的原因。重要的是要确保管理人员按照第一种情况进行工作。
管理者必须监控管理者的关键指标并识别没有积极性的员工。一名缺乏积极性的员工会对整个部门产生负面影响。
必须采取积极主动的行动：在月中分析统计数据并做出预测，而不是在月末前 3-4 天。例如，提前创建特价、在封闭数据库上加紧工作、安排现场会议等。如果销售线索减少且交易周期短，那么销售额就会减少。值得联系营销部门，以便他们向旧数据库或“抽搐”休眠客户发送邮件。
您知道如何通过Wahelp向休眠客户发送邮件吗？我们将流程自动化，对数据库进行分段，您的提醒一定会传达到每一位客户。
对员工的忠诚非常重要如果员
工出了什么事或者请了病假，请在 1-2 周后询问是否一切正常。就我个人而言，我真诚地对管理者的表现感兴趣。但如果你有严格的管理计划，仍然可以使用这种技术来提高忠诚度。
愿意倾听、帮助完成任务、在某些地方安抚人心、在其他地方振奋人心——所有这些都很重要。但培养团队的独立性也很重要：如果他们就每个技术问题来找你，那么该计划就在某个地方失败了。
在入职的前两周，我花了最多的时间与新手相处，然后我就让他自由了。如果员工再问一个问题，就说明他没有集中注意力。管理者应该能够独立寻找答案，并且最好拥有自己的知识库：案例、商务信函规则、技术。
销售经理必须了解产品。在一些公司中，ROP 必须在接管管理权之前完成几笔交易。同时，即使不了解产品，他也可以在第一个工作日向经理指出错误。例如，表明员工忘记主动提出购买，没有提出澄清性和引导性问题，以及有关基本联系的问题（“与另一家公司合作对您来说是重要的吗？”）
销售经理的职责包括保持对话直到客户挂断电话。即使对话者说：“我对任何事情都不感兴趣，别打扰我”，但没有挂断电话，经理也可以而且应该进行对话。有些公司甚至遵循“保持沟通，直到客户购买或死亡”的规则。
强大的 ROP 可以打造一支从招聘到设定目标和监控结果的团队。他提供反馈、培养经理、保持高水平的专业知识、培训和传达销售策略。不仅创建脚本很重要，而且实现它也很重要。有时你需要经历员工的否认。
ROP 的职权范围内还有哪些内容：
分析竞争对手
建立伙伴关系
连接大客户
寻找新的销售增长点
根据反馈改进产品
参与完善营销策略
监控指标
评估成就并突出最优秀的员工
建立部门内部沟通，同时保持良性竞争
协调部门之间的互动以实现共同目标
管理客户关系
分析和报告结构
为了使销售部门顺利工作，经理必须遵守以下规则：
1. 设定明确的目标和策略
2. 为销售团队创造动力，奖励成就并提供反馈
3. 培训和发展团队（培训、大师班、电话共同聆听和讨论）
4. 有效管理流程、资源、职责、项目
5. 分析和优化流程，根据市场趋势调整策略
6、处理部门内部矛盾，保持相互理解
报告工作结果，确保绩效指标的透明度（来电次数、转化次数、营业额）
我个人的原则是：私下骂，公开表扬。如果你超出了计划，那么这就是团队的功绩。如果你失败了，那就是经理的错误。
让我们总结一下
招聘员工时，考虑公司的目标很重要：您可以选择积极进取的新人或经验丰富的专家。他们在这两种情况下的培训都必须快速有效，例如使用教育平台。
面试时，要注意应聘者的会话技巧、主动倾听能力和自我推销能力。建议评估申请人的十个关键标准，包括专业技能、动机和学习能力。