香港短信最佳实践、合规性和功能

香港短信市场概览

市场状况：香港拥有高度发达的移动市场，智能手机普及率几乎达到全球平均水平。虽然 WhatsApp 和微信等 OTT 消息应用程序在个人通信中占据主导地位，但短信对于商业通信仍然至关重要，尤其是在身份验证、通知和营销方面。主要移动运营商包括中国移动香港 塞浦路斯 whatsapp 数据、SmarTone、3 香港和 CSL Mobile。市场显示 Android 和 iOS 设备之间的分配相对均衡，城市用户略微偏爱 iOS。

香港短信服务的主要特点和功能

香港提供全面的短信功能，包括双向消息、串联消息和号码可携带性，强有力地支持国内和国际消息传递需求。

双向短信支持

是的，香港完全支持双向短信通信。
没有特殊限制，非常适合互动消息传递活动和客户支持。

串联消息（分段短信）

支持：是的，所有主要运营商都完全支持串联。
消息长度规则：在拆分之前，GSM-7 编码的标准短信长度为 160 个字符，UCS-2 编码的标准短信长度为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码。中文字符需要 UCS-2 编码，将消息长度减少到每段 70 个字符。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有嵌入式 URL 链接的 SMS。这确保了所有设备的兼容性，同时仍允许共享富媒体内容。 最佳实践：发送富媒体内容时，请确保 URL 缩短并清晰标记，以赢得收件人的信任。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

是的，香港提供号码可携性。
此功能不会对消息传递或路由产生重大影响，因为运营商会维护更新的路由表。

向固定电话发送短信

不可以，香港无法向固定电话号码发送短信。
尝试向固定电话号码发送短信将导致 400 响应错误（代码 21614），并且不会发送短信或收取费用。

香港短信合规及监管指南

香港的短信通讯受通讯事务管理局办公室 (OFCA) 监管，必须遵守《非应邀电子讯息条例》(UEMO)。《个人资料（私隐）条例》(PDPO) 也适用于为信息目的而收集和使用电话号码。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 发送营销信息前必须获得书面或电子同意 电话数据
• 必须保留同意记录并方便获取
• 在选择加入时必须明确说明消息传递的目的 了解 seo 对在线可见性和排名的影响
• 不同类型的通信需要分别征得同意

收集同意的最佳做法：

• 使用双重选择加入验证
• 维护详细的同意日志，包括时间戳和来源
• 定期更新同意记录
• 在注册时提供明确的条款和条件

HELP/STOP 和其他命令

• 所有营销信息必须包含退出说明
• STOP 和 HELP 命令必须支持英文和中文
• 常见关键词：STOP、停、HELP、帮助
• 对 HELP 的回复必须包括联系信息和退出说明
• STOP 请求必须在 24 小时内处理

请勿致电/请勿打扰登记

香港根据《非应邀电子讯息条例》设立了“拒绝致电” (DNC) 登记处。

• 需要定期检查 DNC 注册表
• 维护内部抑制名单
• 24 小时内处理退出
• 建议在每次竞选前检查 DNC 状态

时区敏感度

时间限制：

• 营销信息：香港时间上午 9:00 至晚上 10:00（UTC+8）
• 交易/紧急消息：全天候允许
• 除非紧急情况，避免在公共假期期间发送
• 考虑周末时间发送营销信息。