社交媒体投资回报率 (ROI) 是否无法衡量？社交媒体本周，我将与 SEOmoz 团队的部分成员一起，在拉斯维加斯的 Pubcon 现场报道。说实话，我们在博客上报道这次会议的过程中遇到了一些困难。作为一个每年只参加几次会议的人，我深知听到别人说某场会议很棒，而自己却后悔没去参加，那是多么令人恼火的事情。更糟糕的是，有时一些在特定背景下看起来很棒的信息，却无法通过简短的博客简介或推文传达出来。因此，为了给那些没来参加 Pubcon 的朋友们提供一些有价值的信息，我们将尝试对内容进行更深入的挖掘，希望能提供一些你们可能忽略的背景信息。
那是一头大象吗
不，我不是想分散你的注意力。在会议 电话号码收集 的前两天，我不禁感觉到社交媒体环节中存在一个显而易见的问题。人们对社交媒体（尤其是Twitter）的热情比以往任何时候都高涨，但我们似乎都不愿谈论一个令人不安的事实来浇灭这种热情——我们中很少有人真正找到衡量社交媒体成功的方法。当然，任何特定平台都有其内部指标——例如Twitter粉丝——但如果没有外部指标与之挂钩，这些指标只不过是社交媒体游戏中的高分而已。
B字当然默认的答案永远是
”。可惜的是，就像“参与度”一样，品牌 未来几年这里的 建设往往只是一种干扰，一个我们用来逃避无可衡量的现实的无形借口。讽刺的是，在一场与社交媒体无关的会议上，我在问答环节听到了接近答案的内容。无论你认为品牌建设是什么，都要找到衡量它的方法。以下是一些可能性：
直接提及品牌
带有品牌相关锚文本的链接
品牌搜索量
哪里有数字，哪里就有计算投资回报率的途径。
针对回应
在今天上午的主题演讲中，我们有幸聆听了拉斯维加斯各大酒店市场营销部门的分享。和我们一样，这些营销人员也在边学边做，努力探索如何利用Twitter和Facebook来创造真正的商业价值。大多数酒店市场营销部门都将社交媒体视为直接反馈渠道，这无疑是一个良好的开端。通过社交媒体渠道发布特价优惠，就可以衡量其反响。哪里有可衡量的反响，哪里就有投资回报率。
米高梅大酒店的市场营销主管暗示了
另一种可能性——他们的员工会监控Twitter，发现 2017 年国际理论物理中心会议 不满意的酒店客人，并派遣工作人员前往解决问题。接下来自然而然的举措是什么？衡量这些反响。他们拦截了多少问题？解决了多少问题？解决一个客户的问题相当于多少实际价值？所有这些问题都可以得到解答，而这些答案将带来切实的价值。
查找比较
最后，在一场关于社交媒体与搜索如何相互交织的研讨会上，我们聆听了Lee Odden关于如何评估社交媒体价值的精彩案例。Lee提到，他的公司每月在社交媒体上获得大约15-20次主流媒体提及。他估计，这相当于每月向一家公关公司支付1万美元。这听起来可能不像传统意义上的指标，