Brian McGuire 是少数从销售起步并在销售和营销部门担任领导职务的营销人员之一。这段经历让他对整个潜在客户生成渠道（从营销参与到成交）有了最广泛的了解。
这让他热衷于从客户的角度看待营销和销售的协调，WhatsApp 号码以及这种独特视角所产生的一致信息。他认为一致的信息是加快客户通过渠道的最快方式。然而，他也观察到不一致的信息如何使这一流程戛然而止。
作为 ADP 增值服务部门营销和传播高级总监的新职位，他很高兴能在一家理解并接受销售与营销协调以及随之而来的一致信息传递的组织工作。
他的经历并不总是这样的。
“太多组织一开始都是营销人员讲故事，但销售人员讲故事的角度却完全不同。然后，在实施时，又是另一个故事，”他解释道。
您如何知道您的信息传递是否不一致？
McGuire 指出了几个警告信号：
- 成交率下降。“未做决定”的情况在增加，销售量在下降。
- 索要宣传册。销售人员要求提供新的宣传资料，而不是详细说明他们需要它的原因。
“销售经理应该与营销领导合作，帮助他们了解他们在该领域在沟通方面所面临的挑战以及沟通的失误之处，”他解释说，“而不是简单地说，‘嘿，我们需要一种新的产品。’”
对于不一致的消息传递您能做什么？
McGuire 建议反向看待销售流程，从客户的角度审视销售点和参与度。营销自动化的作用这需要营销和销售部门之间的密切合作。以下是 McGuire 在 ADP 的实践概述。btb 目录
步骤 1：让所有合适的人聚集在同一个房间
他召集了整个组织中“关注客户体验”的人员，从头开始构建信息传递机制。他聘请了一家企业传播咨询公司来推动这一进程。
第二步：了解你的潜在客户
他们共同阐明了除了人口统计学因素之外，他们还在与哪些人进行交流，并将重点放在以下方面：
- 衡量潜在客户的标准是什么
- 候选人在工作中负责什么
- 什么让潜在客户彻夜难眠