以前，卖家可以管理整个购买过程，而互联网则让客户占据了主导地位。它迫使我们改变销售方式。
想象一下，或者回想一下，如果你已经做了很长时间的销售人员，那么在互联网出现之前销售是什么样的。顾客自己获取知识的机会少了很多，几乎完全依赖销售人员来帮助他们做出决定。现在，您只需通过 Google 快速搜索便可获得所需信息，如果谚语可信的话，知识就是力量。
相关： 什么是入站销售？
定义客户的购买旅程
如今，要想成为一名成功的销售人员，您必须了解您的 墨西哥电话 客户是谁。根据您对构成目标群体的不同类型的人的了解，您可以定义不同的 买方角色。
基于此，在你的销售策略中，你必须再次确定你的员工有什么需求以及是什么促使他们做出决策。如果你不理解这一点，你将永远无法让他们对你的公司或产品产生忠诚度；事实上，他们没有理由这么做。
在联系客户之前，您应该定义每个角色的典型购买旅程以及您联系的每个人所在的位置。刚开始购物之旅的人与购物之旅即将结束的人有着完全不同的需求。
我们可以将购买流程分为三个主要部分：
- 意识：买家确定他们需要解决的问题或想要实现的目标。
- 对价：买家正在寻找问题的解决方案，或实现目标的方法。
- 决策：买家选择能够提供最佳解决方案的公司/产品。
相关： 如何使用销售漏斗管理营销和销售
适应购买过程的销售方式
一旦您了解了客户如何进行购买流程，您的下一个任务就是制定销售策略来支持它。
计划何时进行联系以及在购买过程的每个阶 购买电子邮件列表 段要强调什么。不要向尚未完全明确其问题的人提供解决方案。
这就是避免买家和卖家之间发生冲 增加网站流量 突的方法：他们都希望达成共识并互相帮助。客户（最终）会得到一个好的解决方案，而您（最终）会获得销售。双赢。
我们可以为此构建一个由四部分组成的框架：
- 找出 可以从您提供的产品/服务中受益的陌生人，并将他们转变为 潜在客户 。
- 与潜在客户联系 并帮助他们决定 是否 解决问题或追求目标。然后他们就成为合格的潜在客户。
- 探索 合格潜在客户的挑战/目标，并确定您提供的是否确实是一个好的解决方案。在这种情况下，合格的潜在客户就变成了 机会 。
- 提供 专门针对此机会的需求的建议。在这里，重要的是看到另一端的独特的人，而不仅仅是普通人。如果潜在客户同意，他们最终会成为客户，您就完成了销售。