或许,您可以通过产品、价格和服务的差异化来竞争。但大多数复杂CRM 无法支持关键的交易都依赖于一个更重要的因素——超越竞争对手的执行力。因此,执行力对于增加收入至关重要。执行力至关重要的例子包括:及时跟进、在合适的时间联系合适的人员、让每一项活动都发挥作用、始终保持相关性以及让每一次对话都发挥作用(58% 的客户忠诚度来自与销售代表的互动)。
鉴于高失败率
我们有理由认为你的竞争对手未能从他们的CRM中获得战略价值。这正是 机 与世界各地积极致力于提 会之窗。谁会率先抓住机会?是你,还是你的竞争对手?
当您的团队未能发挥出最佳水平时,许多指标都会发出警告。您的 CRM 系统可能会增强CRM 无法支持关键或削弱团队的高效执行能力。以下五个迹象表明您的 CRM 系统无法支持关键业务问题。
- 每周的预测都是相同的交易,没有任何明显的进展
- 截止日期一再推迟
- 对交易和成交日期的有效性和准确性的不确定性和怀疑
- 大型、看似健康的销售渠道的销售 建的最终成果以及与该建造物密不可分的 额始终低于预期,不足以达到配额
- 销售团队成员不愿意放弃不太可能或无利可图的交易
如果你的 CRM 系统未能带来创纪录的收入,该怎么办
疯狂的定义是一遍又一遍地做同样的事情,并期待不同的结果——阿尔伯特·爱因斯坦
我并非有意讽刺。但如果您的 CRM 系统未能带来收入增长,那么“该怎么办”的答案是CRM 无法支持关键“找出原因”。为此,您需要了解 CRM 系统旨在帮助销售人员开展哪些类型的活动。这些活动可以分为以下基本类别:
– 知道做什么
– 知道什么时候做
– 知道如何让利益相关者参与
– 知道如何安排时间的优先顺序
– 学习和改进
如果您的 CRM 系统无法为这些活动增值,那它就是失败的。CRM 系统仅仅帮助销售人员完成任 whatsapp 电话列表 务是不够的。它应该帮助销售人员更快、更轻松、更高效地完成这些任务。如果做不到这一点,您获得的战略价值将不会比使用 Microsoft Word 更高。它只是一个办公工具,无法成为您期望和想要的颠覆性工具,因此,它的价值只会相当于您投资的一小部分。
为什么您需要参与(而不是将其留给销售运营)
作为企业高管或销售主管,您的工作是监督业务并做出影响公司成功轨迹的重要决策。
适应复杂的销售新环境是一个战略问题。销售人员实现这一愿景的主要工具是 CRM。
定义支持愿景所需的成果是管理层的工作。而将愿景转化为实际成果并通过 CRM 系统实施则是销售运营部门的工作。