哥斯达黎加短最佳实践、合规性和功能

哥斯达黎加短信市场概览

市场状况：哥斯达黎加拥有成熟的移动市场，智能手机普及率高，短信使用广泛。该国的移动市场由主要运营商主导，包括 Kolbi (ICE)、Movistar 和 Claro。虽然 WhatsApp 等 OTT 消息应用程序在个人通信中很受欢迎，但短信对于商业消息传递仍然至关重要，尤其是对于通知、身份验证和营销通信，因为它具有可靠性和普遍覆盖性。

哥斯达黎加短信服务的主要特点和功能

哥斯达黎加支持基本的短信功能 危地马拉 whatsapp 数据，但对串联和双向消息等高级功能有一些限制。

双向短信支持

在哥斯达黎加，大多数主要短信提供商都不支持双向短信。这意味着企业应该围绕单向通信流程设计短信策略。

串联消息（分段短信）

支持：哥斯达黎加的运营商不支持串联短信。
消息长度规则：长度超过标准短信长度的消息将被拆分为单独的消息，且不保证顺序。
编码注意事项：建议使用标准 GSM-7 编码以实现最佳交付。使用 UCS-2 表示特殊字符将减少每条消息的可用字符数。

MMS 支持

哥斯达黎加不直接支持彩信。尝试发送彩信时，信息将自动转换为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看媒体内容。这确保了信息传递，同时允许通过网络链接访问多媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

哥斯达黎加不提供号码可携性。这意味着手机号码仍与原运营商绑定，这可以简化路由，但会限制消费者的灵活性。

向固定电话发送短信

在哥斯达黎加，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发检查是否有拆解送消息将导致发送失败，通常会通过 SMS API 生成 400 响应错误（错误代码 21614）美国数据库，并且这些失败的尝试不会产生任何费用。

哥斯达黎加短信合规与监管指南

哥斯达黎加的电信行业受 SUTEL（电信监管局）监管，负责监管短信通信和营销活动。虽然具体的短信营销法规不如一些国家严格，但企业必须遵守一般消费者保护法和电信准则。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 在发送营销信息之前获得明确、有记录的选择加入同意
• 保存何时以及如何获得同意的详细记录
• 在初始选择加入消息中包含您的公司名称和目的
• 提供有关消息频率和内容的明确条款和条件

收集同意的最佳做法：

• 对营销名单使用双重选择加入流程
• 存储带有时间戳和选择加入来源的同意记录
• 定期清理和更新订阅者列表
• 记录选择加入的语言和使用的方法

HELP/STOP 和其他命令

• 所有短信活动都必须支持标准退出关键字：
  • “停止”（主要）
  • “CANCELAR” （西班牙语对应）
  • “不”（替代方案）
• HELP/AYUDA 信息应该提供：
  • 公司识别
  • 联系信息
  • 服务简要描述
• 支持西班牙语和英语命令以获得最佳用户体验

请勿致电/请勿打扰登记

哥斯达黎加没有设立集中式“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

• 维护自己的退出数据库
• 24 小时内尊重退出请求
• 在所有活动中保持抑制列表更新
• 实施适当的退出跟踪系统

时区敏感度

哥斯达黎加全年遵守中部标准时间 (CST)。最佳做法包括：

• 在 CST 上午 8:00 到晚上 8:00 之间发送消息
• 避免在国家法定节假日期间发送
• 考虑 B2B 消息的营业时间
• 仅保留下班后的消息传递以进行紧急通知。