对于每一个从事广告营销工作的人来说,消费动机、情绪等各种心理因素的介入,并不是新闻。
- 挫折
- 信仰
- 这对消费有何影响
- 情绪
- 动机
- 消费与媒体
- 关于消费动机和情绪的心理学观点
人们购买不会仅仅因为你提供了它,或者因为有人卖了它。人类想要消费任何产品都需要有充分的个人理由。
在本文中,我们从心理学的角度来看待涉及该主题的心理和情感过程。这样你就可以清楚地知道如何接触你的客户,如何与他们建立联系,以及如何在情感上感动这个人,以便他们真正被你所提供的服务所吸引。
你看,在莱多我们有良好的心理基础,我们不想鼓励你欺骗你的观众。因为我们喜欢以清晰、透明和真实的方式开展工作。
我们想要帮助您理解的是,仅仅为您提供服务并认为每个人都会自愿与您一起消费是不够的。
购买过程比这复杂得多,作为好的消费者我们都知道投资并不是那么简单。
消费的动机和情感必须明智地运用,以免对你的品牌形象产生相反的影响。
因此,在开始之前,请了解购买前发生的心理过程。在开始计划行动和活动之前,请记住一件非常重要的事情:只提供您可以实现的目标。
没有什么比花钱以为自己得到了 塞内加尔资源 一笔划算的交易更令人沮丧的了——因为这就是广告所承诺的——到了享受新买的那一刻,却发现它根本不是你想象的那样。
因此,我们带来了一些基本概念和解释。以便您能够更正确地对待消费中的动机和情感,并将其添加到您的数字营销中。
沮丧是消费动机和情绪的问题
挫折是一组感受:无能、不满、失望、失望、厌恶、幻灭等等。如果情况不能满足你的愿望,就会产生各种感觉。
但让我们从头开始,挫败感是在一种更微妙的感觉之后而来的:期望。我们习惯于对各种人、物、情况(甚至是我们在脑海中创造出来但不一定会发生的情况)寄予期望。
我们可以说,期望是本世纪最大的罪恶之一,因为我们内心积累的信念助长了期望,让我们等待了很多。当事情没有按照我们想要的方式发展时,我们会感到沮丧。
让我们稍后举例说明这一点,但在此之前我们必须了解一个非常重要的主题:信念。
信念作为消费的动机和情感
作为人类,我们是非常社会化的,是由我们周围的社会构建的。我们根据一生中吸收的不同信念(无论是积极的还是消极的)来将自己定义为“人类”。
我聪明、友善、友善、有能力、乐于助人、我学得很快、我表现出色、我诚实、值得信赖、聪明、快乐、开朗……但我也可能会紧张、易怒、控制欲强、粗鲁、小气、无能、愚蠢, 慢的…
不管怎样,请注意其他人在我的故事中谈论我的不同特征。我吸收它们作为我的特征,我认同它们所有人,因此,我在日常生活中复制它们,我真的成为了那个人。
根据这些信念,根据我们相信自己是谁,我们创造了期望,因为我们的思想极其丰富,并且是一个伟大的故事讲述者。
如果我相信自己非常聪明,但我不知道如何正确使用它,我就会开始相信我比所有同事都聪明。
由此,我内心开始形成一种 业务主管 傲慢,并且散发出来,认为我比所有人都优秀,因为我非常聪明,没有人比我更适合担任管理职位。
然而,我的老板认识我所在部门的每个人,他非常相信我的智慧,但并不将其置于我同事的智慧之上。因此,他很可能会选择另一个更适合该职位的人,因为她具有与我相同的智力和其他几个远远超出并完美填补该职位的先决条件。
一个没有将这种信念具体化为人格要点的人完全可以理解老板的决定。你会利用这一点来发挥你的优势,意识到你所拥有的品质可以得到提高,并且你总是可以成长得更多。
但如果一个人将自己限制在自己所吸收的信念中,他就会感到沮丧,认为自己就是这样,这就足以取得成功。简而言之:每个人在自己的发展过程中都会吸收不同的信念,塑造自己的个性并创造自己的“自我”。
但你性格的这些点不应该定义你作为一个整体,因为这样你就会限制自己,并且当事情按计划进行时你会感到沮丧。
你将你的世界和你的可能性限制在你所认为的范围内,但生活和世界远远超出了这一范围,并且可以提供我们甚至无法思考或理想化的东西。
正是这种理想化导致了挫折和失望,我们的欲望得不到满足,我们理想化的东西没有实现,我们已经想象拥有的东西突然不再拥有了。
回到本文的主题:消费的动机和情感。
我们刚才谈到的所有这些如何影响购买过程?
好吧,现在很明显我们是社会建构的,我们内心对自己有不同的信念和看法。我们可以开始讨论在构建营销时思想和思维如何至关重要——因为这基本上是与消费者/客户/受众的沟通。
假设你的听众有不同的信念,并且这些信念产生期望。
示例:我想购买一部现代手机,这是某个品牌的最新版本,我只需要决定哪个品牌可以满足我的需求。
你看,注意这句话的要点:“满足我的需求”。这个消费者内心有几个信念,我们不知道是哪些,但我们知道它们产生一个单一的期望:满意!
您的使命是在您的营销活动中加入能够产生情感的元素,因为它们将根据消费者的需求、期望和信念来识别产品。
所以我们再说一遍:做不到的事就不要许诺!如果购买您的产品而不是竞争对手的产品的决定是基于您在活动中做出的承诺。让消费者认同您的广告所传达的内容。他相信他的产品能够满足他的所有需求。
它肯定会给您的品牌所承诺的一切带来巨大的期望。当你去使用你的产品时,它根本不是你所期望的,它并不像你的竞选活动所说的那样神奇,挫败感成为你品牌的代名词。而她的名字将排在这批观众消费名单的最后。
在开始营销活动之前,问问 什么是链接建设?增强它的最佳 7 个工具 自己:消费者的消费动机和情绪中哪些可能是负面的?并且不要复制它们。
情绪
情绪与主体的构建直接相关,有几种心理学理论解释了在人类的发展过程中情绪如何发展并协助个体的行为。
我们身上携带的大多数情感都是原始的,在我们意识到自己是谁以及我们有能力之前就已经在我们体内建立和巩固了。
有助于消费情感营销研究的心理学领域之一是认知行为。
此类研究出现在消费者行为发现之初,通过它们可以研究我们在本文中讨论的所有内容以及更多内容。
通过了解消费者行为并预测他们对广告可能采取的行动,可以拉近受众与公司和品牌的距离,并实现其所有活动的目标。
阅读更多内容: 消费者情感的社会基础:情感和消费的互补方法
我们引用的这篇文章讨论了一些支持这一想法的研究。根据消费者的情绪,使他们的决策过程变得清晰。作者解释说,该过程基于:认知、情感和行为。
基本上,当我们放置能够感动受众情感的元素时,我们就可以进行识别,并且选择您的品牌的行为就是结果。
一个很好的例子是婴儿用品的广告,其中母亲和婴儿之间的感情场景是这些活动的主要元素。通过激发主要目标受众女性的感受和情绪,心理和认知过程被激活,从而引发情绪。