科摩罗 SMS 最佳实践、合规性和功能

科摩罗短信市场概览

市场条件：科摩罗电信市场受国家信息和通信技术监管局 (ANRTIC) 监管。移动普及率持续增长，短信仍是重要的通信渠道。移动运营商之间的市场竞争有限，基本短信基础设施已经到位，但与较发达的市场相比，某些功能存在限制。

科摩罗的主要短信功能和能力

科摩罗支持基本的短信功能，但对双向消息和串联马其顿 whatsapp 数据等高级功能有一些限制。

双向短信支持

根据当前运营商的能力，科摩罗不支持双向短信。企业应围绕单向通信流程设计短信策略。

串联消息（分段短信）

支持：科摩罗不支持串联消息。
消息长度规则：使用 GSM-7 编码，每条消息标准 160 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，UCS-2 限制每条消息 70 个字符。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这确保了消息的传递，同时提供了一种通过链接资源共享富媒体内容的方法。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

科摩罗不提供号码可携性。这意味着电话号码仍与原运营商绑定，简化了信息路由，但限制了消费者的灵活性。

向固定电话发送短信

在科摩罗，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败并出现错误响应（Twilio API 的 400 错误代码 21614），并且不会向发件人的帐户收取任何费用。

科摩罗短信合规与监管指南

科摩罗国家信息和通信技术管理局 (ANRTIC) 负责监管科摩罗的电信法规。虽然具体的短信营销法律仍在制定中，但企业必须遵循一般电信准则和国际最佳实践。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 在发送营销信息之前获得明确、有记录的选择加入同意
• 保存何时以及如何获得同意的详细记录 电话号码业务线索
• 在初始同意请求中包括您的公司名称和目的
• 提供有关消息频率和内容的明确条款和条件

HELP/STOP 和其他命令

• 所有短信活动必须支持标准退出关键字（停止、取消、结束）seo主题集群的好处
• HELP/INFO 命令应该提供客户支持信息
• 根据当地语言偏好，支持法语和阿拉伯语关键字
• 立即处理选择退出请求

请勿致电/请勿打扰登记

科摩罗没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

• 维护自己的选择退出号码抑制列表
• 24 小时内尊重退出请求
• 定期清理联系人列表以删除无效号码
• 记录所有退出请求，以达到合规目的

时区敏感度

科摩罗遵循东非时间（EAT，UTC+3） 建议发送窗口：

• 工作日：当地时间上午 8:00 至晚上 8:00
• 周末：当地时间上午 10:00 至下午 6:00
• 避免在宗教节日和周五祈祷时间发送

科摩罗的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：支持
注册要求：无需预先注册
发件人 ID 保存：是，发件人 ID 会保存并显示为已发送

长代码

国内与国际：

• 国内长代码：运营商支持，但主要提供商不可用
• 国际长代码：全面支持并推荐用于商业信息传递

发件人 ID 保存：是，原始发件人 ID 被保留
配置时间：国际长代码需要 1-2 个工作日
用例：适用于交易消息、警报和客户支持

短代码

支持：目前不支持科摩罗
配置时间：N/A
使用案例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

禁止内容：

• 赌博和博彩服务
• 成人内容或露骨内容
• 未经授权的金融服务
• 未经适当授权的政治竞选信息
• 未经适当许可的宗教内容

内容过滤

已知运营商过滤器：

• 来自未知域名的 URL 可能会被阻止
• 包含法语或阿拉伯语特定关键词的消息
• 多个感叹号或全大写消息

避免过滤的最佳实践：

• 使用经批准的 URL 缩短服务
• 避免过多标点
• 保持一致的发件人 ID
• 保持内容专业且清晰

在科摩罗发送短信的最佳做法

信息传递策略

• 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
• 包含明确的号召性用语
• 慎重使用个性化标记
• 在各个信息中保持品牌的一致性

发送频率和时间

• 将每个收件人每月的营销信息限制为 2-4 条
• 间隔发送消息以避免收件人不知所措
• 考虑斋月和其他宗教节日
• 尊重当地营业时间和周末

本土化

• 主要语言：阿拉伯语、法语和科摩罗语
• 考虑使用双语信息（法语/阿拉伯语）以扩大影响力
• 使用本地日期和时间格式
• 尊重内容中的文化敏感性

退出管理

• 24 小时内处理退出
• 维护集中退出数据库
• 在营销信息中包含退出说明
• 定期审核选择退出合规性

测试和监控

• 向所有主要本地运营商测试消息
• 监控承运商的运送费率
• 跟踪参与度指标
• 定期测试选择退出功能

科摩罗的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API，全面支持科摩罗。集成需要账户 SID 和身份验证令牌进行身份验证。

import { Twilio } from 'twilio';

// Initialize client with your credentials
const client = new Twilio(
  process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID,
  process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN
);

async function sendSMSToComoros() {
  try {
    // Send message with proper Comoros formatting (+269)
    const message = await client.messages.create({
      body: 'Your message here', // Keep under 160 characters
      from: 'YourSenderID', // Alphanumeric sender ID
      to: '+2691234567' // Comoros number format
    });
    
    console.log(`Message sent successfully: ${message.sid}`);
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
  }
}

辛奇

Sinch 在科摩罗提供直达承运商，具有很高的运载率。

import axios from 'axios';

async function sendSinchSMS() {
  const API_TOKEN = 'YOUR_API_TOKEN';
  const SERVICE_PLAN_ID = 'YOUR_SERVICE_PLAN_ID';
  
  try {
    const response = await axios.post(
      `https://sms.api.sinch.com/xms/v1/${SERVICE_PLAN_ID}/batches`,
      {
        from: 'YourSenderID',
        to: ['+2691234567'],
        body: 'Your message here'
      },
      {
        headers: {
          'Authorization': `Bearer ${API_TOKEN}`,
          'Content-Type': 'application/json'
        }
      }
    );
    
    console.log('Message sent:', response.data.id);
  } catch (error) {
    console.error('Sending failed:', error.response?.data);
  }
}

信息鸟

MessageBird 为科摩罗提供可靠的短信传递服务，并提供详细的传递报告。

import { MessageBird } from 'messagebird';

const messagebird = MessageBird('YOUR_ACCESS_KEY');

function sendMessageBirdSMS() {
  const params = {
    originator: 'YourCompany',
    recipients: ['+2691234567'],
    body: 'Your message here',
    reportUrl: 'https://your-webhook-url.com/delivery-reports'
  };

  messagebird.messages.create(params, (err, response) => {
    if (err) {
      console.error('Error:', err);
      return;
    }
    console.log('Message sent:', response.id);
  });
}

普利沃

Plivo 为科摩罗的短信投递提供具有竞争力的价格，并且投递率很高。

import plivo from 'plivo';

const client = new plivo.Client(
  process.env.PLIVO_AUTH_ID,
  process.env.PLIVO_AUTH_TOKEN
);

async function sendPlivoSMS() {
  try {
    const message = await client.messages.create({
      src: 'YourSenderID', // Your sender ID
      dst: '2691234567', // Destination number
      text: 'Your message here',
      url: 'https://your-webhook-url.com/delivery-status'
    });
    
    console.log('Message sent:', message.messageUuid);
  } catch (error) {
    console.error('Sending failed:', error);
  }
}

API 速率限制和吞吐量

• 默认速率限制：每秒 30 条消息
• 大量发送时建议批量发送
• 实现重试逻辑的指数退避算法

吞吐量管理策略：

• 使用 Redis 或类似工具对消息进行排队
• 实现速率限制中间件
• 监控投递率并调整发送速度
• 尽可能使用批处理 API

错误处理和报告

• 实施全面日志记录
• 监控送货回执
• 跟踪常见错误代码：
  • 4001：数字格式无效
  • 4002：网络不可用
  • 4003：消息被阻止
• 商店配送状态更新

回顾和其他资源

关键要点

1. 合规重点
   • 获得明确同意
   • 尊重退出请求
   • 尊重发送时间
   • 维护干净的联系人列表
2. 技术考虑
   • 使用正确的数字格式 (+269)
   • 实现重试逻辑
   • 监控配送率
   • 跨运营商测试
3. 最佳实践
   • 本地化内容
   • 保持信息简洁
   • 定期清理清单
   • 监控参与度指标

下一步

1. 请访问 看 ANRTIC 规定
2. 咨询当地法律顾问进行合规审查
3. 使用首选短信提供商设置测试账户
4. 实施配送监控系统。