在整个销售组织中实施 CRM 是一件意义重大且令人兴奋的事情。在经过漫长的需求CRM 中获取战略价值分析和对各种 CRM 方案的研究之后，您抱有（或曾经抱有）很高的期望。这些期望是什么？您是否期望能够更深入地了解您的销售渠道？您是否期望能够更好地判断预测？您是否希望在整个销售组织中建立更强的责任制？您的期望是否达到了？
期望与现实之间的差距
我最近写了一篇关于“90亿美元CRM惨败”的文章。仅去年一年，各大公司在CRM上的支出 亚马逊在线上市场增 就高达约180亿美元。研究表明，多达50%甚至更多的CRM系统都失败了。这意味着高达90亿美元的投资回报前景堪忧。
如果早期体验令人失望，人们很容易将平淡无奇的 履行工作合同的主要类型 结果视为常态。切勿让这种情况发生。CRM 能够而且应该成为您组织的战略优势。切勿接受任何低于预期的结果。
CRM 采用率低的原因通常是“对我有什么好处
WIIFM）因素被忽视。经理们掌握着预算。经理们希望 CRM 能够提供报告和CRM 中获 whatsapp 电话列表 取战略价值问责功能。而销售人员则希望 CRM 能够帮助他们更快、更轻松地完成工作。
好消息是，如果你能从销售人员的角度发现并提供WIIFM因素，他们就会使用CRM。此外，你会发现销售人员希望从CRM系统中获得的正是那些能够带来更高更快收入增长的东西（例如，加快通话报告速度，从而获得更多通话时间）。找到一种方法来满足他们的需求，你就能得到你想要的。
能够带来成果的 CRM 部署将成为一种竞争优势。