柬埔寨短信市场概况
| 区域设置名称： | 柬埔寨 |
|---|---|
| ISO 代码: | 凯赫 |
| 地区 | 亚洲 |
| 移动国家代码 (MCC) | 456 |
| 拨号代码 | +855 |
市场状况：柬埔寨的移动市场正在不断增长，保加利亚 whatsapp 数据 拥有几家主要运营商，包括 Smart Axiata、Metfone 和 Cellcard。尽管 LINE 和 Facebook Messenger 等 OTT 应用程序越来越受欢迎，但短信仍然是重要的通信渠道，尤其是用于商业消息和通知。市场显示出 Android 的强大主导地位，而 iOS 的市场份额相对较小。A2P（应用程序到个人）短信服务面临着灰色路线的一些挑战，灰色路线约占短信流量的 39%。
柬埔寨短信的主要功能和能力
柬埔寨支持基本的短信功能，但对我们的文化和福祉团队双向消息传递有一些限制，并且对发送者 ID 注册有特定要求，特别是对于发送到 Smart Axiata 网络的消息。
双向短信支持
柬埔寨的主要短信服务提供商不支持双向短信。这意味着企业无法通过标准短信渠道收到短信回复。
串联消息（分段短信）
支持：是的，柬埔寨支持串联消息，但支持情况可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：适用标准短信长度限制，消息根据编码类型拆分。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，UCS-2 对于本地高棉语支持尤为重要。
MMS 支持
柬埔寨不直接支持彩信。相反，彩信内容会巴西商业名录自动转换为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看多媒体内容。这确保了兼容性，同时仍允许丰富的媒体共享功能。
收件人电话号码兼容性
号码可携性
柬埔寨不提供号码可携性。这意味着手机号码仍与原运营商绑定，这可以简化信息路由，但会限制消费者的灵活性。
向固定电话发送短信
在柬埔寨，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送短信将导致发送失败，并且通常会通过 SMS API 生成 400 响应错误（错误代码 21614）。这些消息不会出现在日志中，并且不会因尝试失败而向帐户收取费用。
柬埔寨短信合规与监管指南
柬埔寨的短信法规主要由柬埔寨电信监管机构 (TRC) 监管。虽然具体的短信营销法律仍在制定中，但企业必须遵守一般电信准则和特定运营商的要求。
同意和选择加入
需要明确同意：在发送营销或促销信息之前，您必须获得并记录明确的选择加入同意。最佳做法包括：
- 保留关于如何以及何时获得同意的清晰记录
- 使用双重选择加入流程进行营销活动
- 在选择加入时提供明确的条款和条件
- 指定用户将收到的消息类型
HELP/STOP 和其他命令
虽然柬埔寨没有严格的 HELP/STOP 要求，但实施这些功能被认为是最佳做法：
- 支持英语和高棉语关键词
- 常见命令应包括：STOP、CANCEL、END、HELP
- 在 24 小时内处理退出请求
- 以用户首选的语言发送确认消息
请勿致电/请勿打扰登记
柬埔寨没有正式的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：
- 维护自己的抑制名单
- 立即尊重退出请求
- 记录所有退出请求，以达到合规目的
- 定期清理联系人列表以删除未订阅的号码
时区敏感度
柬埔寨采用 ICT (UTC+7) 时区。虽然没有严格的时间限制，但建议的做法包括：
- 在印度标准时间上午 8:00 到晚上 8:00 之间发送消息
- 避免在宗教节日和节日期间发送信息
- 将深夜信息限制为仅用于紧急通信
柬埔寨的电话号码选项和短信发件人类型
字母数字发件人 ID
运营商网络能力：全面支持各大网络
注册要求：Smart Axiata 需要预先注册（2023 年 8 月 1 日生效）；支持其他运营商的动态使用
发件人 ID 保存：注册时为 Smart Axiata 保留；Metfone 可能会用通用发件人 ID 覆盖
配置时间：注册需 14 个工作日
长代码
国内与国际：
- 不支持国内长代码
- 支持国际长代码（Smart Axiata 除外）
发件人 ID 保存：否，通常用通用发件人 ID 覆盖
配置时间：国际长代码立即可用
用例：交易消息、警报、通知
短代码
支持：柬埔寨目前不支持
配置时间：N/A
用例：N/A
受限制的短信内容、行业和用例
以下内容类型受到限制：
- 政治内容
- 宗教信息
- 成人内容
- 与赌博相关的内容
- 垃圾邮件或未经请求的促销内容
内容过滤
已知的载波滤波器：
- 包含受限关键字的消息
- 未注册的发件人 ID 发送大量邮件
- 含有可疑 URL 的邮件
避免过滤的最佳做法：
- 使用已注册的发件人 ID
- 避免使用 URL 缩短器
- 保持一致的发送模式
- 使用清晰、专业的语言。