考虑以下情况：您走在街上，闻到了您母亲在童年时期使用过的香味。路上有一个香水店的品酒柜台，你停下来是为了记住你已经很久没有经历的经历了。在尝试了一些香水后，他发现他母亲把香水放在浴室的一个角落里，所以他决定买下来。价格高，买家不三思：拿着信用卡，把产品带回家。

这是影响的唯一因素

这是影响顾客认知的正因素，你肯定也会购 币安数据库 买香水，于消费的正预期。当消费者看到或获得有关特定产品的信息时，整个客户洞察过程就开始了。这个过程的连续性基于用户体验的质量和影响生产者品牌形成的意见的外部因素。

这个过程的影响是什么

此流程对业务有何影响？正如我们所说，客户 最终会改变中小企 感知为企业增加了价值——例如公司销售的体验、产品或服务。消费者更有可能通过价格以外的参考获得这种价值，这增加了公司的盈利能力。此外，根据菲利普·科特勒（Philip Kotlr）——一位著名的专业人士和营销学者的说法——对于公司来说，制定忠诚度策略比制定获取新客户的策略要便宜好几倍。

一位积极的客户

对品牌有积极看法的客户也更愿意经 短信列表 常  购买。因此，除了通过新的销售方式减少工作量和费用外，该公司还通过其他方式提高业绩并提高营销效率。快乐的客户是对消费体验感到满意的客户，这就是为什么这种看法与销售流程有着如此密切的关系：在约定的期限内交付产品；所购买的物品与传单和包装标签上的描述相符；个性化服务；其中包括出色的售后服务策略。

然而，当客户有

然而，当客户有不好的体验时——例如，他们购买了破损的产品，没有得到适当的维护，在要求退货时被忽视，或者不参与售后策略，就会产生负面看法，从而对品牌产生日益不满。客户认知对于确定品牌想要建立的形象类型也很重要。例如，当一家服装店以杂乱的方式展示其产品或在低质量的衣架上展示其产品时，顾客就会认为这是一个劣质品牌。

然而当同样的衣服

然而，当同样的衣服以复杂的方式在良好的展示中很好地呈现时，顾客就会产生不同的感知。顾客感知在用户行为中起着关键作用。因此，企业必须努力以差异化的方式展示自己的产品组合，创造愉悦且个性化的消费者体验，从而保证客户满意度。如何分析客户感知？客户感知可以通过绩效分析指标（kpi – 关键绩效指标）、智能工具和技术轻松衡量。