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巴林短信最佳实践、合规性和功能

巴林短信市场概况

区域设置名称: 巴林
ISO 代码: 波黑
地区 中东和非洲
移动国家代码 (MCC) 426
拨号代码 +973

市场状况:巴林拥有高度发达的移动市场,消费者和企业都广泛使用短信。该国的主要移动运营商包括 Batelco、Zain Bahrain 和 STC Bahrain,提供全面的网络覆盖。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序在个人通信中很受欢迎,但短信对于商业通信仍然至关重要,尤其是用于身份验证、通知和营销目的。市场上 Android 和 iOS 设备的比例相对均衡,两个平台都为短信服务提供了良好的支持。


巴林短信服务的主要特点和功能

巴林提供强大的短信功能,支持串联消息和字母数字发件人 ID,但双向短信功能仅限于商业通信。

双向短信支持

巴林的商业通信不支持双向短信。企业应实施替代通信渠道,例如基于 Web 的反馈表、电子邮件响应系统或 WhatsApp Business API 集成,以满足双向通信需求。

串联消息(分段短信)

支持:是的,支持串联,但可用性可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则:当消息超过 140 字节时,将自动拆分为段,并采用特定的运营商交付模式。
编码注意事项:支持 GSM-7 和 UCS-2 编码,UCS-2 对于阿拉伯字符支持尤其重要。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。此转换可确保消息传递,同时通过网络链接提供对多媒体内容的访问。最佳做法是使用简短的 URL 并包含访问内容的明确说明。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

巴林已全面实施号码可携性。这要求:

  • 定期清理数据库
  • 实时号码验证 API
  • 监控承运商变更的交货收据

向固定电话发送短信

无法向巴林的固定电话目的地号码发送短信。尝试向固定电话发送短信将导致 400 响应,错误代码为 21614,并且不会产生任何费用。该消息不会出现在传送日志中。

巴林短信合规与监管指南

巴林的短​​信通信受电信监管局 (TRA) 监管,必须遵守《个人数据保护法》(PDPL)。所有企业都必须遵守有关同意、隐私和消息内容的严格准则。

明确同意要求

  • 发送任何营销信息之前需要书面或电子确认
  • 明确披露消息频率和目的
  • 不同类型的通信需要分别征得同意
  • 必须保留同意文件以供审计

收集同意的最佳做法

  • 使用双重选择加入验证
  • 维护详细的同意记录,包括时间戳和来源
  • 定期更新同意状态
  • 在选择加入时提供明确的条款和条件

HELP/STOP 和其他命令

  • 强制关键字:必须支持 STOP、UNSUBSCRIBE 和 HELP
  • 语言支持:必须能识别英语和阿拉伯语的命令
  • 响应时间:24 小时内确认退出请求
  • 实施:在每条营销信息中都包含退出说明

请勿致电/请勿打扰登记

虽然巴林没有维护集中的 DNC 注册中心,但企业必须:

  • 维护自己的抑制名单
  • 立即尊重退出请求
  • 收到请求后 24 小时内删除号码
  • 实施主动过滤系统
  • 定期清理数据库以删除不活跃的号码

时区敏感度

发送时间

  • 限制发送时间为当地时间上午 8:00 至晚上 9:00 (GMT+3)
  • 关键服务更新或安全通知允许例外
  • 考虑调整斋月时间
  • 尊重星期五的祈祷时间(大约上午 11:30 – 下午 1:30)

巴林的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力:全网支持
注册要求:无需预先注册,支持动态使用
发送者ID保存:是,发送者ID按规定保存

长代码

国内与国际

  • 不支持国内长代码
  • 完全支持国际长代码

发件人 ID 保存:是,保留原始发件人 ID
配置时间:通常为 1-2 个工作日
用例:适用于交易消息和双因素身份验证

短代码

支持:目前不支持巴林
配置时间:N/A
使用案例:N/A

受限制的短信内容、行业和用例

禁止内容

  • 政治信息
  • 赌博和博彩
  • 成人内容
  • 宗教宣传
  • 加密货币促销

受监管行业

  • 金融服务需要 TRA 批准
  • 医疗保健信息必须符合卫生部的指导方针
  • 教育机构需获得教育部授权

内容过滤

运营商过滤规则

  • URL 必须来自批准的域
  • 邮件内容屏蔽禁用术语
  • 必须正确实施字符编码

避免阻塞的提示

  • 避免过多标点
  • 使用经批准的 URL 缩短服务
  • 保持一致的发件人 ID
  • 包括明确的业务标识

在巴林发送短信的最佳做法

信息传递策略

  • 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
  • 包含明确的号召性用语
  • 慎重使用个性化标记
  • 保持一致的品牌

发送频率和时间

  • 每位收件人每月最多可收到 4-6 条消息
  • 尊重宗教和国家节日
  • 避免在祷告时间发送
  • 适当地间隔开消息

本土化

  • 支持阿拉伯语和英语
  • 阿拉伯语的从右到左文本格式
  • 考虑文化敏感性
  • 使用本地日期和时间格式

退出管理

  • 每条消息中都有明确的退出说明
  • 24 小时内处理退出
  • 维护全面的退出日志
  • 定期审核选择退出合规性

测试和监控

  • 在所有主要运营商(Batelco、Zain、STC)上进行测试
  • 监控承运商的运送费率
  • 跟踪参与度指标
  • 定期绩效报告

巴林的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API,全面支持巴林。集成需要 Twilio 仪表板上的帐户 SID 和 Auth Token。

import { Twilio } from 'twilio';

// Initialize Twilio client with environment variables
const client = new Twilio(
  process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID!,
  process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN!
);

async function sendSMS(to: string, message: string) {
  try {
    // Send SMS with proper Bahrain formatting
    const response = await client.messages.create({
      body: message,
      to: `+973${to}`, // Bahrain country code
      from: process.env.TWILIO_PHONE_NUMBER,
      // Optional: statusCallback for delivery tracking
      statusCallback: 'https://your-webhook.com/status'
    });
    
    console.log(`Message sent successfully: ${response.sid}`);
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 在巴林提供直接运营商连接,支持 Unicode 和连接消息。

import axios from 'axios';

class SinchSMSClient {
  private readonly baseUrl: string;
  private readonly apiToken: string;

  constructor(serviceId: string, apiToken: string) {
    this.baseUrl = `https://sms.api.sinch.com/xms/v1/${serviceId}`;
    this.apiToken = apiToken;
  }

  async sendSMS(to: string, message: string) {
    try {
      const response = await axios.post(
        `${this.baseUrl}/batches`,
        {
          from: 'YourBrand', // Alphanumeric sender ID
          to: [`+973${to}`],
          body: message,
          encoding: 'auto' // Automatic handling of Arabic text
        },
        {
          headers: {
            'Authorization': `Bearer ${this.apiToken}`,
            'Content-Type': 'application/json'
          }
        }
      );
      
      return response.data;
    } catch (error) {
      console.error('Sinch SMS error:', error);
      throw error;
    }
  }
}

信息鸟

MessageBird 在巴林提供可靠的短信传递服务,并支持传递报告和 Unicode 消息。

import { MessageBird } from 'messagebird';

class MessageBirdClient {
  private client: MessageBird;

  constructor(apiKey: string) {
    this.client = new MessageBird(apiKey);
  }

  sendSMS(to: string, message: string): Promise<any> {
    return new Promise((resolve, reject) => {
      this.client.messages.create({
        originator: 'YourBrand',
        recipients: [`+973${to}`],
        body: message,
        datacoding: 'unicode', // Support for Arabic characters
        reportUrl: 'https://your-webhook.com/delivery-reports'
      }, (err, response) => {
        if (err) {
          reject(err);
        } else {
          resolve(response);
        }
      });
    });
  }
}

普利沃

Plivo 为巴林提供高吞吐量短信功能以及先进的递送追踪功能。

import plivo from 'plivo';

class PlivoSMSClient {
  private client: plivo.Client;

  constructor(authId: string, authToken: string) {
    this.client = new plivo.Client(authId, authToken);
  }

  async sendSMS(to: string, message: string) {
    try {
      const response = await this.client.messages.create({
        src: 'YourBrand', // Alphanumeric sender ID
        dst: `+973${to}`,
        text: message,
        // Optional parameters for delivery tracking
        url: 'https://your-webhook.com/delivery-status',
        method: 'POST'
      });
      
      return response;
    } catch (error) {
      console.error('Plivo SMS error:', error);
      throw error;
    }
  }
}

API 速率限制和吞吐量

  • 默认速率限制:每秒 100 条消息
  • 突发容量:每分钟最多 1000 条消息
  • 每日配额:根据账户等级

吞吐量管理策略

  • 实施指数退避重试
  • 使用消息队列系统(Redis/RabbitMQ)
  • 批量处理消息以实现最佳吞吐量 冰岛 whatsapp 数据
  • 监控投递率并调整发送模式

错误处理和报告

  • 使用 Winston 或 Bunyan 实现全面日志记录
  • 通过 webhook 跟踪送达收据 专业服务的数字营销策略
  • 监控运营商响应和错误代码
  • 设置配送问题自动提醒
  • 为合规目的维护错误日志

回顾和其他资源

关键要点

  • 发送消息前获得明确同意
  • 支持阿拉伯语和英语内容
  • 尊重当地时区和文化考虑
  • 实施适当的退出处理
  • 监控交付率和参与度

下一步

  1. 访问查看 TRA 法规
  2. 咨询法律顾问进行合规性审查
  3. 使用首选短信提供商设置测试账户
  4. 实施交付跟踪和报告 意大利电话号码
  5. 建立监控和维护程序。
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