奥地利短信最佳实践、合规性和功能

奥地利短信市场概览

市场状况：奥地利拥有高度发达的移动电信市场，移动普及率几乎达到全球平均水平。该国的主要移动运营商包括 A1 Telekom Austria、Magenta (T-Mobile) 和 Drei (Three)。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序在个人通信中很受欢迎，但短信对于商业通信仍然至关重要，尤其是用于身份验证、通知和营销。市场显示 Android 和 iOS 用户之间的分配相对均衡，Android 在市场份额上略有优势。

奥地利短信的主要功能和能力

奥地利支持全面的短信功能，包括双向消息、串联和高级传送选项，使其成为成熟的商业消息传递市场。

双向短信支持

奥地利完全支持双向短信通信，没有任何具体限制 厄瓜多尔 whatsapp 数据。这可以实现交互式消息传递活动和客户服务应用程序，使企业和客户之间的消息可以自由双向流动。

串联消息（分段短信）

支持：是的，奥地利所有主要运营商都完全支持串联。
消息长度规则：GSM-7 编码的标准短信长度为 160 个字符，Unicode (UCS-2) 消息的标准短信长度为 70 个字符。超出这些限制的消息将自动串联成多个段。
编码注意事项：GSM-7 是标准拉丁字母的默认编码，而 UCS-2 用于特殊字符和非拉丁字母。UCS-2 消息每段的长度限制较短。

MMS 支持

发送到奥地利号码的彩信会自动转换为短信，并嵌入 URL 链接以查看多媒体内容。这确保了所有设备的兼容性，同时保持了共享丰富媒体内容的能力。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

奥地利全面提供号码可携性，用户在更换运营商时可以保留自己的电话号码。此功能通过中央数据库系统进行管理，不会对消息传递或路由产生重大影响。

向固定电话发送短信

奥地利不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送短信将导致发送失败，消息将在 API 级别被拒绝（例如，Twilio 的错误代码为 21614），并且不会产生任何费用。

奥地利短信合规与监管指南

奥地利的短信通信受《通用数据保护条例》（GDPR）和《2021 年奥地利电信法》（TKG）的约束。主要监管机构是奥地利数据保护局 (Datenschutzbehörde) 和奥地利广播和电信监管局 (RTR)。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 发送营销信息前必须获得书面或电子同意 电话数据
• 同意必须是自愿的、具体的、知情的、明确的
• 不接受预先勾选的方框或被动同意的方法 您可以通过搜索关键字进行跟踪
• 保留何时以及如何获得同意的详细记录
• 包含有关消息频率和内容类型的清晰信息

HELP/STOP 和其他命令

• 所有营销信息必须包含明确的退出说明
• STOP（“STOP”、“STOPP”）必须支持德语和英语
• HELP（“HILFE”、“HELP”）命令必须以德语提供信息
• 对停止命令的响应必须立即且确认
• 保留所有退出请求的记录

请勿致电/请勿打扰登记

奥地利保留 RTR 的“罗宾逊名单”用于营销传播。最佳实践包括：

• 定期检查罗宾逊名单数据库
• 维护内部抑制名单
• 立即处理退出请求
• 在活动开始前主动筛选号码
• 所有选择退出处理程序的记录

时区敏感度

虽然奥地利没有对短信的严格法律时间限制，但建议的做法包括：

• 当地时间 8:00 至 20:00 之间发送消息（UTC+1/UTC+2）
• 避免在周日和公共假日发送消息
• 将这些时间以外的紧急消息限制为必要的通信。