自动渠道是一种帮助企业吸引新客户并持续引导他们完成销售各个阶段的工具。本质上，它是在 CRM 系统或聊天机器人中配置的一系列自动化操作，引导客户沿着预先计划的路径进行操作 – 从第一次联系到购买。
自动漏斗不仅使管理客户变得更加容易，而且还允许您扩展销售和业务，使此过程更加可预测。
自动漏斗与简单的销售漏斗有何不同？
汽车漏斗和销售漏斗是两个密切相关的概念。如果您熟悉标准销售漏斗模型，那么理解自动漏斗并不困难。
什么是销售漏斗？
销售漏斗是描述客户从第一次与公司联系到购买的旅程的模型。她帮助组织和建立与潜在买家的互动，以促使他们达成交易。
标准销售漏斗由五个阶段组成：
1.吸引注意力- 在这个阶段，您的任务是引起客户的兴趣并引起他对产品或服务的注意
2.兴趣——潜在客户开始研究您的产品系列，熟悉网站、社交网络，并可以订阅您的时事通讯
3.互动——客户对商品和服务表现出兴趣，你的任务是维持他的注意力并引导他购买
4.决策——客户权衡利弊，将你的报价与竞争对手进行比较并做出决定
5.购买——客户购买并成为您的买家的最后阶段
为了成功地引导客户通 手机号数据库列表 过这个漏斗，需要许多专家的协调工作：营销人员、销售经理、客户服务专家。为了让漏斗继续为企业带来利润，需要付出大量的关注和努力，以便在每个阶段客户都不会“飞出”流程。
什么是汽车漏斗？
自动漏斗是相同的漏斗，其中大部分阶段都是使用 CRM 系统、聊天机器人或电子邮件通讯实现自动化。它允许您 如何让你的销售部门强大起来？ 引导客户从熟悉产品到购买产品，而无需员工的持续参与。
想象一下，您是一家在线商店的老板，并且您有一个新职位 – 礼品盒。如果业务没有自动化，经理将被迫手动向数据库发送信件，并可能致电每个客户。这一切需要一天以上的时间，单靠一名经理根本无法应付如此大量的工作。
漏斗独立执行所有这些操作。该系统发送信件，提醒顾客忘记购物车中的物品，宣传新产品并提供折扣。这节省了大量 新加坡电话号码 时间，让员工能够将精力集中在更重要的任务上。
自动漏斗的主要优点是减少了对大量员工的需求。几位合格的专家可以设置和维护它们，您不需要为此雇用整个销售和营销部门。这使您能够专注于战略业务规划，而无需浪费资源来寻找和培训全体员工。
自动漏斗的优点
销售自动化- 允许您引导客户沿着预先计划的路径前进，而无需经理的持续控制
降低营销和销售成本- 自动漏斗持续吸引客流量，因此您可以花费更少的资源来寻找新的联系，而不会影响工作质量
与客户快速联系- 减少响应时间并加快申请处理速度
个性化优惠- 允许您细分受众群体并向客户发送准确的优惠信息以鼓励他们购买
提高转化率——他们“留住”客户并激励他们不仅在某个销售阶段进行购买，而且在销售的所有阶段都进行购买。例如，当客户将商品留在购物车时，系统可以自动发送触发电子邮件，或者以折扣价向他提供额外的商品
提高平均支票和 LTV – 汽车渠道不仅有助于销售主要产品，还可以为客户提供额外的商品或服务，并重新吸引他们参与销售
可扩展性——随着业务和客户数量的增长，手动管理每个联系人变得越来越困难。借助自动漏斗，您可以为更多客户提供服务，同时保持高水平的服务
如何在业务中使用自动漏斗？
1. 欢迎来信和留言。一旦有人在网站上注册、订阅新闻通讯或留下数据，系统就会自动向他发送一封欢迎信。它可以包含有关公司的信息、欢迎折扣或有助于客户熟悉产品和您的业务的有用内容。
2. 购物车遗忘物品提醒。经常会发生这样的情况：客户将商品添加到购物车，但由于某种原因没有完成购买。在这种情况下，自动漏斗会自动将他返回到销售周期：向他发送提醒或特别优惠（例如折扣或奖金）以推动他完成交易。
3. 销售附加产品。客户购买后，系统可以向他提供相关产品或更昂贵版本的产品，以增加每次销售的平均账单。
4. 访问或重复购买自动提醒。如果企业提供“常规”服务（例如美容院或健身俱乐部），自动漏斗可以提醒客户即将到来的访问或订阅即将到期。
5. 收集个人晋升数据库。系统可以自动将已达到渠道某一阶段的客户纳入定向广告列表中。这有助于锁定更有可能对广告感兴趣的目标受众并提高营销效果。
6. 反馈和调查。销售后，您可以设置询问客户反馈的消息，获取反馈并了解如何改进业务。
客户分散在不同的社交网络，您没有时间回复他们？
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自动漏斗适合哪些利基市场？
自动化漏斗几乎可以用于任何有销售周期的领域，并且需要引导客户完成各个阶段。
例如：
美容院和水疗中心- 可以配置为自动预约、提醒即将到来的预约，并提供附加服务。
汽车服务- 可以提醒您即将进行的维护，在您的汽车维修完毕后发送通知，并提供季节性服务促销，例如轮胎更换或诊断
健身俱乐部——通过促销和免费试听课程来吸引新客户。系统可以自动提醒您即将进行的锻炼、延长您的订阅或购买额外服务（个人训练或水疗访问）
餐馆和咖啡馆- 在餐馆业务中，您可以制作一份自动简讯，其中包含促销、新菜单项和光顾折扣。您还可以推出忠诚度计划、设置自动生日祝福并以免费饮料或甜点的形式提供奖金
零售商店- 自动漏斗可以自动向客户发送有关新品、折扣和特别优惠的信息
医疗中心- 得来速将使预约、发送预约提醒和提供额外服务变得更加容易。例如，预约牙医后，系统会提醒您进行预防性检查并提供折扣
结论
自动漏斗是一种有效的工具，可让您优化销售流程、降低成本并改善与客户的互动。
无论您从事哪个行业 – 零售、服务或信息业务 – 自动漏斗都将帮助您节省时间和资源，放弃微观管理并专注于战略业务发展。