安提瓜和巴布达短信最佳实践、合规性和功能

安提瓜和巴布达短信市场概览

区域设置名称：	安提瓜和巴布达
ISO 代码:	银
地区	北美
移动国家代码 (MCC)	344
拨号代码	+1268

市场状况：安提瓜和巴布达拥有完善的移动电信基础设施，短信使用十分广泛。市场主要由 FLOW（原 LIME）和 Digicel 等运营商提供服务。虽然 WhatsApp 等 OTT 消息应用程序很受欢迎，但短信仍然是一种可靠的通信渠道，尤其是对于商业通信和通知而言。市场显示 Android 和 iOS 设备之间的分配相对均衡，但 Android 略占上风。

安提瓜和巴布达的主要短信功能和能力

安提瓜和巴布达支持标准短信功能，包括串联消息和字母数字发件人 ID，但双向短信功能有限。

双向短信支持

目前，安提瓜和巴布达的主要短信提供商尚不支持双向短信。企业应围绕单向通信设计其消息传递策略。

串联消息（分段短信）

支持：是的，安提瓜和巴布达完全支持串联消息。
消息长度规则：GSM-7 编码的标准短信长度为 160 个字符，Unicode (UCS-2) 编码的标准短信长度为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码。使用 GSM-7 的消息在拆分前最多可包含 160 个字符，而 UCS-2 消息在拆分时为 70 个字符。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这确保了所有设备的兼容性，同时仍允许共享丰富的媒体内容。收件人可以通过点击提供的链接访问多媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

安提瓜和巴布达提供号码可携性，用户在更换移动运营商时可以保留自己的电话号码。这不会对短信发送或路由产生很大影响。

向固定电话发送短信

安提瓜和巴布达不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，通常会出现 400 响应错误（代码 21614）。这些消息不会出现在日志中，也不会向帐户收取费用。

安提瓜和巴布达短信合规与监管指南

安提瓜和巴布达的短信通信受《2016 年电信法案》管辖，该法案为电信服务提供了框架。信息、广播、电信和信息技术部电信司负责监管合规性。

明确同意要求：

在发送营销信息之前获得明确、有记录的选择加入同意
保存如何以及何时获得同意的记录
在选择加入过程中包含明确的条款和条件
提供有关消息频率和内容类型的透明信息

HELP/STOP 和其他命令

所有短信活动必须支持标准 STOP 和 HELP 命令
关键词应使用英语，因为它是主要语言
所需命令包括：
- 停止、取消、结束、退出以选择退出
- HELP、INFO 寻求帮助
使用服务信息和支持联系方式回复帮助请求
立即处理 STOP 请求并发送确认消息

请勿致电/请勿打扰登记

尽管安提瓜和巴布达没有设立官方的“禁止致电”登记处，但企业应该：

维护自己的抑制名单
立即尊重退出请求
保留退出号码记录至少 12 个月
实施适当的过滤系统，以防止向选择退出的号码发送消息

时区敏感度

安提瓜和巴布达遵循大西洋标准时间 (AST/UTC-4)。最佳做法包括：

在当地时间上午 8:00 到晚上 8:00 之间发送消息
避免在国家法定节假日期间发送
仅在这些时间之外发送紧急或应急通信
考虑宗教和文化习俗

安提瓜和巴布达的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：完全支持
注册要求：无需预先注册，允许动态使用
发送者ID保存：发送者ID保存并显示为已发送

长代码

国内与国际：

不支持国内长代码
完全支持国际长代码

发件人 ID 保存：是，原始发件人 ID 被保存
配置时间：通常为 1-2 个工作日
用例：

事务性消息
客户支持
预约提醒
帐户通知

短代码

支持：安提瓜和巴布达目前不支持
配置时间：N/A
用例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

受限内容类型：

赌博和博彩服务
成人内容
加密货币促销
未经授权的金融服务
非法产品或服务

行业特定指南：

金融服务必须包含监管免责声明
医疗保健信息必须维护患者隐私
教育机构必须为 18 岁以下的受助人取得父母同意

内容过滤

已知运营商过滤规则：

包含特定关键字的邮件可能会被屏蔽
URL 应来自信誉良好的域名
过多标点符号可能会触发垃圾邮件过滤器

避免阻塞的最佳实践：

尽可能避免使用 URL 缩短器
使用清晰、专业的语言
限制特殊字符和过多的大写字母
在邮件正文中包含公司名称
保持一致的发送模式

在安提瓜和巴布达发送短信的最佳做法

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的号召性用语
使用收件人姓名个性化消息
保持一致的品牌声音
在营销信息中包含退出说明

发送频率和时间

将营销信息限制为每月 4-8 条
至少间隔 24 小时发送消息
避免在重大文化活动期间发送
尊重当地节假日和周末
在工作时间发送时间敏感消息

本土化

使用英语作为主要语言
考虑在某些活动中使用当地方言
使用清晰、简单的语言
避免使用可能翻译不太好的口语

退出管理

24 小时内处理退出
发送退出确认
维护更新的禁止列表
定期审核退出数据库
培训员工了解退出程序

测试和监控

在所有主要运营商上测试消息
每日监控送货率
跟踪参与度指标
对营销活动进行 A/B 测试
定期检查退回率和投递失败率

安提瓜和巴布达的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API，用于向安提瓜和巴布达发送消息。集成需要您从 Twilio 控制台获取帐户 SID 和 Auth Token。

import { Twilio } from 'twilio';

// Initialize the client with your credentials
const client = new Twilio(
  process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID,    // Your Account SID
  process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN      // Your Auth Token
);

async function sendSMS() {
  try {
    // Send message using E.164 format for Antigua and Barbuda (+1268)
    const message = await client.messages.create({
      body: 'Hello from Antigua and Barbuda!',
      from: 'YourCompany',           // Alphanumeric sender ID
      to: '+12681234567'            // Recipient number
    });
    
    console.log(`Message sent successfully! SID: ${message.sid}`);
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
  }
}

辛奇

Sinch 提供 SMS 功能，使用 API 密钥和秘密进行直接的身份验证。

import { SinchClient } from '@sinch/sdk-core';

// Initialize Sinch client
const sinchClient = new SinchClient({
  projectId: 'YOUR_PROJECT_ID',
  keyId: 'YOUR_KEY_ID',
  keySecret: 'YOUR_KEY_SECRET'
});

async function sendSMS() {
  try {
    const response = await sinchClient.sms.batches.send({
      sendSMSRequestBody: {
        to: ['+12681234567'],
        from: 'YourBrand',
        body: 'Your message here',
        // Optional delivery report
        deliveryReport: 'summary'
      }
    });
    console.log('Message sent:', response);
  } catch (error) {
    console.error('Sending failed:', error);
  }
}

信息鸟

MessageBird 提供了一个简单的 API，用于发送短信并具有全面的传递跟踪功能。

import { MessageBird } from 'messagebird';

// Initialize MessageBird client
const messagebird = MessageBird('YOUR_ACCESS_KEY');

// Message sending function
function sendSMS() {
  const params = {
    originator: 'YourCompany',
    recipients: ['+12681234567'],
    body: 'Your message content',
    // Optional parameters
    reportUrl: 'https://your-webhook.com/delivery-reports'
  };

  messagebird.messages.create(params, (err, response) => {
    if (err) {
      console.error('Error:', err);
      return;
    }
    console.log('Message sent:', response);
  });
}

普利沃

Plivo 提供可靠的短信传递，并附有详细的传递跟踪和分析。

import { Client } from 'plivo';

// Initialize Plivo client
const client = new Client(
  process.env.PLIVO_AUTH_ID,
  process.env.PLIVO_AUTH_TOKEN
);

async function sendSMS() {
  try {
    const response = await client.messages.create({
      src: 'YourBrand',             // Sender ID
      dst: '12681234567',          // Destination number
      text: 'Your message here',
      // Optional parameters
      url: 'https://your-url.com/delivery-status',
      method: 'POST'
    });
    console.log('Message sent:', response);
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
  }
}

API 速率限制和吞吐量

默认速率限制因提供商而异：
- Twilio：每秒 100 条消息
- Sinch：每秒 30 条消息
- MessageBird：每秒 60 条消息
- Plivo：每秒 50 条消息

大规模发送策略：

实现队列系统（Redis、RabbitMQ）
尽可能使用批量发送 API
添加指数退避重试
监控吞吐量并调整发送速率

错误处理和报告

记录最佳实践：

记录所有 API 响应
追踪送货收据
监控错误率和类型
实现失败消息的重试逻辑

故障排除提示：

验证数字格式
检查发件人 ID 合规性
监控 API 响应代码
设置高故障率的自动警报匈牙利 whatsapp 数据

回顾和其他资源

关键要点

合规重点：
- 获得明确同意专业服务的数字营销
- 尊重退出请求
- 维护适当的文件
- 遵守时区限制
技术考虑：
- 使用 E.164 数字格式
- 实施适当的错误处理
- 监控配送率
- 在所有运营商上进行测试
最佳实践：
- 在工作时间内发送
- 保持信息简洁
- 包括退出说明
- 定期检测和监控

下一步

审查 2016 年电信法案
咨询法律顾问进行合规性审查意大利电话号码
与短信提供商设置测试帐户
实施监测和报告系统。