当前情况下，内容制作中的消费者体验必须成为成功企业营销和产品行动的首要任务。看看这如何应用！
- 什么是消费者体验？
- 消费者体验和你的内容制作之间有什么关系？
- 为什么它对公司如此重要？
- 什么是内容制作？
- 如何产出有效的内容？
- 编辑日历/内容日历
- 如何从内容中产生良好的消费者体验？
这个概念仍然很少被探索，因为直到今天，大多数公司都没有优先考虑客户如何接收产品或服务；它有什么用？它将如何使用； ETC。
然而，2020年给人们的日常生活和对很多事情的看法带来了很多变化。由此，我们寻求更深入的体验，从而产生积极的感受和印象。
消费者的要求变得越来越高，而我们总有公司满足这些期望。因此，我们对产品/服务的期望越来越高。
我们可以举的一个例子是一些公司为适应公众的新现实而进行的重组。就像 iFood 一样！
iFood 的战略副总裁在接受 Mobile Time博客采访时，在报道食品应用程序所发生的整个革命（尽管市场正在蓬勃发展）时就这个主题给出了论点。
“最大的挑战是了解新需求并调整产品和旅程。这是自然的。我们没有在工作日合并午餐，因为我们的用户出去吃饭了” （迭戈·巴雷托在接受该频道采访时发言）。
迭戈的这篇简短演讲很好地介绍了该主题，波兰资源 并简要表明，即使您的市场在增长并且公司正在盈利，考虑消费者体验对于进一步改善公司的业绩至关重要。
但是，事不宜迟，让我们来谈谈客户体验，以及我们如何在媒体内容中解决这一问题。
什么是消费者体验？
这个名字并没有隐藏任何秘密，消费者体验（CX – 客户体验）是一个在理论上仍然很少探索的概念，但旨在了解客户如何接收该信息/产品/服务。
换句话说：一个品牌在兑现其承诺时会引起什么感觉，它会激发什么感觉，什么记忆以及它将如何发挥作用。
经验是由感觉和感受培养的。
如果你在商店买了蛋糕并拿到了糖浆，你往往会觉得再次回到那里会更舒服。
这个例子很简单，一般企业每天都在努力改进以赢得并留住客户。
这已经是客户体验工作的开始。
此时，我们要回答一个非常重要的问题：
消费者体验和你的内容制作之间有什么关系？
在数字环境中，体验更加强烈。任何认为 业务主管 这只是发布几篇帖子的问题的人都是错误的。这不是相关内容，甚至无法提供良好的消费者体验。
正如我所说，许多公司都寻求为进入企业的客户提供良好的体验。因此，我们期望收到一些好的东西，即使是服务员的友善。
这里的问题是，在数字环境中这仍然是一个非常新的事物，内容制作中的客户体验策略很少得到应用。这是内容制作者犯下的最大错误之一。
内容具有强大的关系力。例如，当我们通过 WhatsApp 交谈时，我们在进入医生办公室时所期望的服务员的友善并不那么明显。
正是因为这是一种非常遥远的关系，我们不能“面对面”地用眼睛阅读对方的反应，所以我们只能推断对方想通过该信息说些什么。这就是为什么数字关系和内容更加微妙，也更加强烈。
说到这里，我想问你另一个问题：每当你发送消息或电子邮件时，你是否会考虑对方将如何收到该内容？她的这一天过得怎么样，预测她会高兴还是心情不好？
正是这种不稳定性、不确定性和强度将客户体验应用到了内容制作中。这些技术和方法旨在弱化影响、以可信度吸引、以信心建立忠诚度并打造专业形象，即使是在关系轻松而广泛的情况下。
为什么它对公司如此重要？
现在您已经了解了一些客户体验的基础，成功的需求生成项目管理的 6 个关键 您需要了解为什么在内容制作方面它对您的公司如此重要。
如果您阅读了本文，那是因为您想了解更多有关“内容制作中的客户体验”主题的信息。但是，如果你读完整篇文章，而它没有提及任何有关主题的内容，只是漫无目的地向你推销一些产品，你会有什么体验呢？
愤怒、失望和沮丧的感受将直接与公司和产生它的品牌的记忆联系在一起！
我们保留着许多记忆和感受，这些精神内容对我们的态度有很大的影响力。也许，有了我上面提到的经验，您将永远不会再使用此博客中的内容。
数字媒体充满了内容 （文本、视频、照片、音频——你在数字环境中看到或听到的一切都是内容） ，这就是谷歌上传播的知识、社交网络上的关系、销售平台上的业务或例如，自动化和电子邮件。
您知道注册 Netflix 时收到的欢迎电子邮件吗？这是以内容形式打造的用户/消费者体验！
了解更多信息： 数字营销中的用户和消费者体验是什么？
在出售给您的公司的网站上组装家具的教程，这也是正在致力于内容的消费者体验。甚至社交媒体上的产品演示。
CX （消费者体验） 可以在售前或售后进行，也可以在消费时进行。但要始终提供良好的体验，理想的做法是在流程的各个阶段积极工作。