科威特短信市场概况
区域设置名称: | 科威特 |
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ISO 代码: | 千瓦 |
地区 | 中东和非洲 |
移动国家代码 (MCC) | 419 |
拨号代码 | +965 |
市场状况:科威特拥有高度发达的移动市场,短信使秘鲁 whatsapp数据用十分广泛。该国的主要移动运营商包括 Zain Kuwait、Ooredoo 和 VIVA Kuwait。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序很受欢迎,但短信对于企业通信和身份验证仍然至关重要。市场上 Android 和 iOS 设备的比例相对均衡,富裕用户略微偏爱 iOS。
科威特的主要短信功能和能力
科威特支持大多数标准短信功能,包括串联消息和字母数字发件人 ID,但双向短信功能有限,且彩信需要转换为带有 URL 链接的短信。
双向短信支持
科威特不支持 A2P(应用程序到个人)消息传递的双向短信。企业应围绕单向通信流程设计消息传递策略。
串联消息(分段短信)
支持:是的,支持串联,但可用性可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则:使用 GSM-7 编码,每段消息标准 160 个字符。
编码注意事项:使用 GSM-7 编码的消息允许 160 个字符,而 UCS-2 编码(用于专业服务数字营销的关键指标阿拉伯语和特殊字符)允许每段 70 个字符。
MMS 支持
MMS 消息会自动转换为 SMS,并嵌入多媒体内容的 URL 链接。这确保了所有设备的兼容性,同时保持了共享丰富媒体内容的能力。
收件人电话号码兼容性
号码可携性
科威特提供号码可携性,允许用户在保留电话号码的同时更换运营商。此功能不会对短信递送或路由产生很大影响,因为短信会自动路由到正确的运营商。
向固定电话发送短信
科威特不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败,并且可能会触发消息传递 API 的 400 响应错误(代码 21614)。
科威特短信合规与监管指南
科威特对短信通信有严格的规定,由通信和信息技术监管局 (CITRA) 监督。所有短信营销活动都必须遵守当地的电信法律和隐私法规。
同意和选择加入
明确同意要求:
- 发送任何营销信息之前必须获得书面或电子同意 泰国号码
- 必须保留同意记录并方便获取
- 在选择加入时必须明确说明沟通目的
- 建议在营销活动中使用双重选择
文档的最佳实践:
- 存储同意时间戳和方法
- 维护选择加入来源的详细记录
- 定期审核同意数据库
- 实施选择加入请求的验证流程
HELP/STOP 和其他命令
- 所有营销信息必须包含明确的退出说明
- STOP 命令必须支持英语和阿拉伯语
- 必须遵守的常用关键字:
- STOP/停止
- 退订/取消订阅
- 帮助/帮助
- 对这些命令的响应必须是立即的,并且使用与请求相同的语言
请勿致电/请勿打扰登记
科威特拥有由 CITRA 管理的“请勿打扰” (DND) 注册表。
合规要求:
- 定期检查国防部登记处
- 立即从营销名单中删除 DND 号码
- 维护内部抑制名单
- 退出请求的记录
- 建议对联系人名单进行季度审核
时区敏感度
科威特遵循阿拉伯标准时间 (AST/UTC+3)
建议的发送窗口:
- 工作日(周日至周四):上午 9:00 – 晚上 8:00(AST)
- 周末(周五至周六):上午 10:00 – 下午 6:00 AST
- 避免在祷告时间发送
- 尊重斋月时间调整
科威特的电话号码选项和短信发件人类型
字母数字发件人 ID
运营商网络能力:全面支持
注册要求:
- 需要预先注册
- 4 周审批流程
- 需要公司文件
- 需提供 NOC 证明
发件人ID保存:是,显示为已注册
长代码
国内与国际:
- 国内:不支持
- 国际:有限支持
发件人 ID 保存:否,国际号码可能会被覆盖 配置时间:N/A 使用案例:不推荐用于科威特市场
短代码
支持:目前不支持科威特 配置时间:N/A 使用案例:N/A
受限制的短信内容、行业和用例
禁止内容:
- 赌博和博彩
- 成人内容
- 政治信息
- 宗教内容
- 加密货币促销
受监管行业:
- 金融服务需要额外批准
- 医疗保健信息必须符合卫生部的指导方针
- 教育机构需要部委验证
内容过滤
已知承运人规则:
- 包含特定关键字的邮件可能会被屏蔽
- URL 必须来自批准的域
- 邮件内容屏蔽禁用术语
最佳实践:
- 避免使用 URL 缩短器
- 使用批准的发件人 ID
- 保持内容专业且清晰
- 避免过多标点
- 在消息中包含公司名称
在科威特发送短信的最佳做法
信息传递策略
- 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
- 包含明确的号召性用语
- 明智地使用个性化令牌
- 保持一致的发件人 ID
发送频率和时间
- 每位收件人每月最多可收到 4-6 条消息
- 尊重宗教和文化活动
- 避免在斋月斋戒期间发送
- 考虑周末时间差异
本土化
- 支持阿拉伯语和英语
- 阿拉伯语的从右到左文本格式
- 使用本地日期和时间格式
- 考虑文化敏感性
退出管理
- 24 小时内处理退出
- 维护集中退出数据库
- 提供多种退出渠道
- 向用户确认退出状态
测试和监控
- 在所有主要运营商上进行测试(Zain、Ooredoo、VIVA)
- 监控承运商的运送费率
- 跟踪参与度指标
- 定期测试选择退出功能
科威特的 SMS API 集成
Twilio
Twilio 提供了强大的 SMS API,并特别考虑了科威特消息传递。
身份验证和设置:
import { Twilio } from 'twilio';
// Initialize Twilio client with credentials
const client = new Twilio(
process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID, // Your Account SID
process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN // Your Auth Token
);
// Function to send SMS to Kuwait
async function sendSMSToKuwait(
to: string,
message: string,
senderId: string
): Promise<void> {
try {
// Ensure Kuwait number format: +965XXXXXXXX
const formattedNumber = to.startsWith('+965') ? to : `+965${to}`;
const response = await client.messages.create({
body: message,
from: senderId, // Pre-registered Sender ID
to: formattedNumber,
// Optional parameters for Kuwait
statusCallback: 'https://your-callback-url.com/status',
provideFeedback: true
});
console.log(`Message sent successfully! SID: ${response.sid}`);
} catch (error) {
console.error('Error sending message:', error);
throw error;
}
}
辛奇
Sinch 在科威特提供直接运营商连接,并支持 Unicode 消息。
import axios from 'axios';
interface SinchSMSConfig {
apiToken: string;
servicePlanId: string;
senderId: string;
}
class SinchSMSService {
private readonly baseUrl: string;
private readonly config: SinchSMSConfig;
constructor(config: SinchSMSConfig) {
this.config = config;
this.baseUrl = 'https://sms.api.sinch.com/xms/v1';
}
async sendSMS(to: string, message: string): Promise<void> {
try {
const response = await axios.post(
`${this.baseUrl}/${this.config.servicePlanId}/batches`,
{
from: this.config.senderId,
to: [to],
body: message,
encoding: 'AUTO' // Handles Arabic text automatically
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${this.config.apiToken}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
console.log('Message sent:', response.data.id);
} catch (error) {
console.error('Sinch SMS error:', error);
throw error;
}
}
}
信息鸟
MessageBird 在科威特提供可靠的短信传递服务,并支持阿拉伯语内容。
import messagebird from 'messagebird';
class MessageBirdService {
private client: any;
constructor(apiKey: string) {
this.client = messagebird(apiKey);
}
sendSMS(
to: string,
message: string,
senderId: string
): Promise<any> {
return new Promise((resolve, reject) => {
// Configure message parameters
const params = {
originator: senderId,
recipients: [to],
body: message,
type: 'unicode', // Required for Arabic text
datacoding: 'unicode'
};
this.client.messages.create(params, (err: any, response: any) => {
if (err) {
reject(err);
return;
}
resolve(response);
});
});
}
}
普利沃
Plivo 在科威特提供短信功能,并提供详细的发送报告。
import plivo from 'plivo';
class PlivoSMSService {
private client: any;
constructor(authId: string, authToken: string) {
this.client = new plivo.Client(authId, authToken);
}
async sendSMS(
to: string,
message: string,
senderId: string
): Promise<void> {
try {
const response = await this.client.messages.create({
src: senderId,
dst: to,
text: message,
// Kuwait-specific parameters
url_strip_query_params: false,
method: 'POST',
log: true
});
console.log('Message sent:', response.messageUuid);
} catch (error) {
console.error('Plivo error:', error);
throw error;
}
}
}
API 速率限制和吞吐量
速率限制:
- Twilio:每秒 100 条消息
- Sinch:每秒 30 条消息
- MessageBird:每秒 60 条消息
- Plivo:每秒 50 条消息
吞吐量管理:
// Example rate limiting implementation
import { RateLimiter } from 'limiter';
const limiter = new RateLimiter({
tokensPerInterval: 30,
interval: 'second'
});
async function sendBulkSMS(messages: Message[]): Promise<void> {
for (const message of messages) {
await limiter.removeTokens(1);
await sendSMS(message);
}
}
错误处理和报告
interface SMSError {
code: string;
message: string;
timestamp: Date;
recipient: string;
}
class SMSErrorHandler {
static handleError(error: any): SMSError {
// Common Kuwait-specific error codes
const errorMap: Record<string, string> = {
'21614': 'Invalid number format for Kuwait',
'30007': 'Blocked by carrier',
'30008': 'Message content restricted'
};
return {
code: error.code,
message: errorMap[error.code] || error.message,
timestamp: new Date(),
recipient: error.recipient
};
}
}
回顾和其他资源
关键要点
- 合规第一:始终确保发件人 ID 注册和内容合规
- 技术要求:支持阿拉伯文本和正确的数字格式
- 监控:实施强大的错误处理和交付跟踪。