库克群岛短信最佳实践、合规性和功能

库克群岛短信市场概况

市场状况：库克群岛移动市场由沃达丰库克群岛公司主导，该公司目前是唯一获得许可的移动电话服务提供商。短信仍然是企业和消费者的重要沟通渠道，尤其是考虑到该地区对旅游业和国际通信的依赖。虽然人们使用 OTT 消息应用程序，但由于其可靠性和普遍覆盖性 芬兰 whatsapp 数据，短信在关键通信、通知和商业消息传递中仍然很重要。

库克群岛短信的主要功能和能力

库克群岛支持基本的短信功能，但对高级功能有一些限制，主要侧重于单向消息传递功能。

双向短信支持

根据当前提供商的规范，库克群岛不支持双向短信。企业应仅围绕单向通信来设计其消息传递策略。

串联消息（分段短信）

支持：库克群岛不支持串联消息。
消息长度规则：适用标准短信字符限制 – GSM-7 编码为 160 个字符，Unicode 编码为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，对于包含本地语言字符的消息，建议使用 UCS-2。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有嵌入式 URL 链接的 SMS。这意味着任何多媒体内容都必须单独托管并在消息正文中链接。最佳做法是使用 URL 缩短器来保留字符数并确保消息正文中的号召性用语清晰。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

库克群岛不提供号码可携性。这意味着电话号码仍与原运营商绑定，从而简化了信息路由和传递。

向固定电话发送短信

在库克群岛，无法向固定电话号码发送短信 美国数据库。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并出现 400 响应，错误代码为 21614。消息不会出现在日志中，也不会向帐户收取这些尝试的费用。

库克群岛短信合规与监管指南

竞争与监管局 (CRA) 负责监管库克群岛的电信业。虽然具体酒店社交媒体营销策略的短信营销法规有限，但企业必须遵循一般电信指南和国际最佳短信实践。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 在发送任何营销信息之前，获得明确、有记录的选择加入同意
• 保存何时以及如何获得同意的详细记录
• 在选择加入时包含明确的服务条款和隐私政策参考
• 在选择加入过程中指定消息频率和内容类型

记录同意的最佳做法：

• 存储时间戳和选择加入来源
• 保留用户同意的特定活动或服务的记录
• 维护同意变更的审计线索
• 定期验证同意数据库

HELP/STOP 和其他命令

虽然没有严格的监管，但强烈建议实施标准的退出机制：

• 支持通用 STOP 命令以立即选择退出
• 实现 HELP 关键字来帮助用户
• 考虑英语和库克群岛毛利语支持
• 在 24 小时内确认退出请求

请勿致电/请勿打扰登记

库克群岛没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

• 维护自己的抑制名单
• 立即尊重退出请求
• 24 小时内删除取消订阅的号码
• 定期清理联系人列表以删除不活跃的号码

时区敏感度

库克群岛遵守 CKT（库克群岛时间，UTC-10）。最佳做法包括：

• 在 CKT 上午 8:00 至晚上 8:00 之间发送消息
• 避免在公共假日期间发送短信
• 在旅游旺季考虑季节性时间
• 仅在真正紧急情况下安排紧急消息。