圣卢西亚短信最佳实践、合规性和功能

圣卢西亚短信市场概览

市场条件：圣卢西亚拥有完善的移动电信基础设施，哥伦比亚 whatsapp 数据 短信使用广泛。市场主要在 GSM 网络上运营，短信仍然是个人和企业通信的重要通信渠道。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序很受欢迎，但由于其可靠性和普遍覆盖性，短信在关键通信、身份验证和商业消息传递中仍然很重要。

圣卢西亚的主要短信功能和能力

圣卢西亚支持标准短信功能，包括串联消息和号码可携带性，但双向短信功能有限。

双向短信支持

目前，圣卢西亚的主要短信提供商（如 Twilio）不支持双电话数据向短信。此限制会影响交互式消息传递活动和自动响应系统。

串联消息（分段短信）

支持：是的，圣卢西亚支持串联消息，但支持情况可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：标准短信长度限制适用 – GSM-7 编码为 160 个字符，UCS-2 编码为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，消息会根据使用的字符编码自动拆分和重新合并。

MMS 支持

圣卢西亚不直接支持彩信。相反，彩信内容会自动专业服务的数字营销转换为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看多媒体内容。这确保了兼容性，同时仍允许共享富媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

圣卢西亚提供号码可携性，允许用户在移动运营商之间切换时保留自己的电话号码。此功能完全受支持，并且不会对短信发送或路由产生重大影响。

向固定电话发送短信

在圣卢西亚，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，具体来说，通过 Twilio API 生成 400 响应，错误代码为 21614，并且不会产生任何费用。

圣卢西亚短信合规与监管指南

圣卢西亚的短信通信受《电信法》管辖，该法为电信服务提供了框架。虽然具体的短信营销法规没有详细规定，但企业必须遵循电子通信的一般最佳做法和国际标准。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 在发送任何营销或非必要信息之前，获得明确、明确的选择加入同意
• 记录并保存如何以及何时获得同意的记录
• 明确说明在选择加入过程中发送消息的目的和频率
• 提供有关消息费用和数据速率的透明信息

HELP/STOP 和其他命令

• 所有短信活动必须支持标准帮助和停止命令
• 关键词应该在初始信息中清晰地传达
• 常见命令包括：
  • 停止、取消、结束、退出以选择退出
  • HELP、INFO 寻求帮助
  • 开始，选择加入
• 英语是命令处理的主要语言

请勿致电/请勿打扰登记

尽管圣卢西亚没有设立官方的“禁止致电”登记处，但企业应该：

• 维护自己的抑制名单
• 立即尊重退出请求
• 记录所有退出请求
• 定期清理联系人列表以删除未订阅的号码
• 最佳实践：对退出请求实施 48 小时的最长处理时间

时区敏感度

圣卢西亚全年遵守大西洋标准时间 (AST)。

• 建议发送时间：AST 上午 8:00 至晚上 8:00
• 紧急信息：如果确实紧急，可以在上述时间以外发送
• 节假日注意事项：避免在国定假日期间发送非必要信息。