在销售世界中,潜在客户的需求、选择和意见不断变化。因此,面对这种不断变化的形势,您需要以不断变化的视角来将这些潜在客户转化为付费客户。如果您仍然停留在销售漏斗(多年未变的系统)中,您可能会错过一些非常有吸引力的机会。以下是一篇我们将深入探讨的简短文章:
- 什么是销售漏斗以及它的局限性是什么?
- HubSpot Flywheel 是什么以及我们为什么推荐它
- 我们为什么认为您应该改用 HubSpot 的 Flywheel
什么是销售漏斗?
销售漏斗通常是一个六步过程,从认知开始,引导用户完成以下步骤:发现、评估、意向、购买和忠诚度。这主要是一种营销策略,世界各地的许多组织都在继续使用和依赖它。原因是,这是一种经过尝试和检验的方法,而且在大多数情况下,它并没有错。不幸的是,在目前的情况下,它也起不到多大作用。
销售漏斗所基于的东西本身可能是其失败的原因。并非所有客户旅程都能从“认知”阶段开始并在“购买”和/或“忠诚度”阶段结束。例如,如果您计划 馬來西亞電話 购买汽车并且对某些车型情有独钟,那么潜在买家就处于“意向”阶段。但是,购买汽车是一个非常重要的决定,因此在继续购买您梦想中的汽车之前,您可能需要再次研究其他汽车。现在,作为潜在买家,这会让您重新回到“评估”和“发现”阶段。
重点在于,销售漏斗是一种严格的方法,如果客户没有按照为他们规划的确切路径进行操作,那么销售漏斗就会崩溃。此外,它提出了将客户视为输出的想法,而实际上,如果您也将客户视为输入,您将拥有更有效、更持久的策略。
HubSpot 的飞轮如何提供帮助?
HubSpot 的飞轮采用了销售漏斗的最佳部分。顾名思义,这种结构不会产生引线漏斗,而是依赖于高效能量轮的概念。例如,当你看到汽车的车轮移动时,动量会随着速度的增加而增加。这种动力就是满意的客户,如果您吸引、吸引并取悦他们,他们就会为您提供速度。
飞轮的关键阶段是吸引、参与和愉悦。轮子的中心是你的成长。您吸引、参与和取悦客户的次数越多,他们就会带来越多的推荐;您获得的速度越快,您的业务就会获得越好的发展势头。
事实上,这个轮子旋转起来,把陌生人变成潜在客户,把潜在客户变成客户,把客户变成推动者(然后推动者会把新的陌生人带回你的轮子里)。
HubSpot 的 Flywheel 如何证明它是一个更好的替代方案?
HubSpot 的销售漏斗和飞轮基于相同的想法,但它们从不同的角度看待事物。以下是 HubSpot 销售漏斗和 Flywheel 在方法上的一些不同之处:
1. 销售漏斗侧重于出站,而 HubSpot 飞轮侧重于入站。
销售渠道敞开,将所有可能的销售线索添加到您的系统中。随着时间的推移,您的销售团队会投入时间和精力将这些潜在客户转化为客户。随着时间的推移,其中一些人成为了顾客,但是一旦销售完成,就再也见不到他们了。另一方面,飞轮将客户作为输入。 HubSpot 飞轮的全部意义在于给您的客户留下深刻印象,以便他们终身与您合作(并带来其他潜在客户)。这意味着您可以节省寻找和引导新线索的时间和精力。可持续性是关键。
2. 飞轮涵盖潜在客户,无论其处于哪个阶段。
漏斗具有明确的起点和终点,甚至为潜在客户制定了完整的路线图。这在理想世界中可能有效,但在现实世界中,每个客户的旅程都是独一无二的。 HubSpot Flywheel 了解这一点,并允许您的潜在客户在他们想要的任何阶段进入、退出和开始他们 不丹商业指南 的旅程。该系统不仅可以让您的销售团队专注于带来最佳结果的潜在客户,还可以为您的潜在客户带来积极的体验,让他们准备购买时重新考虑您的品牌。
3.销售漏斗会分散您的团队; HubSpot 的 Flywheel 将您的团队整合到一个系统中。
不过,让我们暂时忘记您的客户,专注于您的内部团队。漏斗可以有很多部分——营销漏斗、客户服务漏斗、销售漏斗、无论什么漏斗——这个系统本质上将您的团队(及其工作)分成许多部分,从而在交接过程中产生脱节和错误。无论您从事哪种 这是您的网站的第一次迭代 类型的业务,这都可能是一种不利于发展的方式。当我们谈论飞轮时,您的所有设备都集成到一个系统中,并帮助您的飞轮一起旋转。这不仅为您的团队提供了更好的支持,而且还创造了更好的客户旅程。
那么,这是销售漏斗的末端吗?
不,也许不是。世界各地的许多组织将继续使用它。关键是,销售漏斗根本不是一个糟糕的系统——它基于一个好的想法和一个好的概念,当它推出时,它被认为是革命性的。但从那时起,很多事情都发生了变化——客户行为发生了变化,开展业务的方式发生了变化,并且出现了更好的模型和方法——这些都是 HubSpot 飞轮的基础。正如我们所提到的,飞轮基本上基于与漏斗相同的想法,但它具有更大的增长空间、更好的团队协调机会,并从更现代的角度看待客户旅程。
我们能帮你什么吗?
Smartbound 在帮助客户制定适合他们的战略方面有着丰富的经验。因为我们是HubSpot 合作伙伴,所以 HubSpot 飞轮是我们的核心竞争力之一,它在帮助我们的客户获得他们需要的结果方面非常有效。
如果您是一家企业,希望吸引更多潜在客户,我们可以帮助您实现这一目标。联系我们的团队成员之一,我们将帮助您设计最适合您并提供您需要的结果的定制策略。