” 相关文章：聊天机器人和客户体验的未来发展 目的、脚本和流程 Burcheri 表示，实现聊天机器人需要三个步骤：确定目的、编写脚本和构建流程。所有这些都必须与一组用于衡量聊天机器人性能的 KPI 保持一致。“在确定目的时，我们需要问自己，‘人们为什么要使用它。’”Burcheri 说。
我们需要定义用户能够
做什么，哪些功能将被排除在范围之外。我们必须了解哪些业务案例更 乌干达电话号码数据 适合使用助手。我们必须理解用户将如何调用助手，以及在哪些渠道中可以使用应用程序或技能。” 在编写脚本时，设计用户和助手之间的对话。确定对话的流程以及使用助手时所需的信息。“我们应该知道渠道是否提供视觉支持或仅提供文本或语音，并为每个渠道进行相应的设计，” Burcheri 补充道。
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实施转向自然语言处理 (NLP) 和会 我们必须理解用户白俄罗斯商业名 马来西亚数据 录话管理。确定并构建后端所需的端点以满足用户的请求。写下系统逻辑必须做出的幕后决策，最后构建测试用例和测试计划。聊天机器人需要特定的测试技能和测试期间的技能，Burceri 补充道，可能会出现新的场景，这些场景应该为设计过程提供信息，甚至重新训练我们的 NLP 模型。