不久前，您还不得不手动按通话录音上的“暂停”和“播放”键来记录商务通话的详细信息。这不仅需要花费数小时，而且这种方法极易出现人为错误。真是令人头痛！
值得庆幸的是，随着人工智能和通话记录技术的最新进步，现在可以将录音电话转交给利用人工智能进行转录的可靠通话记录解决方案。
借助人工智能生成的转录，现在只需几秒钟（而不是几个小时）即可查看通话并找到您需要的关键信息。此外，这些记录每次客户互动的文档记录可以帮助您改善服务，培训客户服务和销售代表，并为您的团队节省大量时间。
本文将确定您需要投资通话记录和转录服务的最佳情况，并概述 9 种最佳通话转录解决方案。
什么是通话转录？
- 什么是通话转录？通话转录是电话对话的语音转文本记录，可为您提供电话通话的书面记录。
- 记录对您的业务有何帮助？记录可提供客户来电的准确记录，涵盖法律依据，帮助培训客户支持和销售团队，并可作为数据分析的有用资源。
- 最好的自动化解决方案是什么？ OpenPhone 有一项功能可以自动记录和转录您的所有通话。它还能够生成摘要和行动项目。最重要的是，每个通话记录都与您与每个联系人的其余对话历史记录相关联。
我们已经讨论了什么是通话转录服务，但为什么你应该为你的企业投资它呢？记录所有通话内容可以在多个方面帮助你的企业。它可以帮助你遵守法律、进行团队培训、进行数据分析、记录保存，甚至建立客户关系。
例如，如果您 美国手机号码列表 有所有通话的书面记录，您可以在与客户通话之前参考该记录。这会提醒您（或另一位团队成员）之前讨论过的细节，并帮助您个性化您的对话以建立更牢固的关系。
虽然您可以手动写出通话记录，但收听音频文件并输入每个单词的艰苦过程是多余的，不再需要。许多企业使用通话记录软件来自动化该过程 – 并且一些转录工具支持在任何电话通话后几秒钟接收记录，因此您无需在事后上传通话记录。
如何通过 4 个步骤转录电话通话
如今，有两种主要方式来转录您的商务电话。一种很简单。另一种设置起来稍微复杂一些。让我们看看每个选项的详细信息。
第一种也是更简单的方法是什么？如果您订阅了 OpenPhone 之类的服务，您将获得一个适用于所有商务电话和短信的商务电话解决方案，这可以为您节省时间并自动化特定的工作流程。OpenPhone 会在通话结束后几秒钟内自动生成任何录音通话的 AI 转录。如果您是商业计划订阅者，您将获得每次通话的自动摘要。您的团队成员可以查看这些摘要并快速掌握。我们将在文章中更深入地探讨其工作原理。
如果您的通话记录软件中没有内置AI 转录功能，您将不得不同时使用通话 初学者数字营销课程大纲：综合指南 记录软件和单独的通话转录解决方案。这个更复杂的过程需要您在通话记录和转录解决方案之间来回切换，4 步过程如下：
- 使用您的通话录音软件记录电话内容。
- 将文件下载到您的桌面并将其上传到您的转录服务或应用程序。
- 转录完成后，请检查以确保其正确无误。
- 将通话存储到您的文件中并与您的团队共享。
有了 OpenPhone，您无需完成这些额外繁琐的步骤——该过程是完全自动化的，您不必担心记录实时通话记录。
如何通过 4 个简单步骤使用 OpenPhone 转录电话通话
使用 OpenPhone 转录电话通话简单而高效。请按照以下步骤访问自动通话记录和摘要。
- 记录您的电话– OpenPhone 会自动转录通话记录。注意：此功能仅供商业计划用户使用。
- 访问通话摘要和记录– 通话结束后的几秒钟内，AI 生成的记录和摘要将出现在对话线程中。单击通话摘要可展开并查看详细信息。
- 查看记录– 记录按发言人分类，方便阅读。点击通话摘要可在右侧面板中查看记录。
- 使用记录– 您可以跟进摘要中确定的行动项目，并导出记录以供记录。
跨设备可用性可通过 OpenPhone 的网络、桌面、Android 和 iOS 应用访问通话记录和摘要。
OpenPhone 让电话转录变得简单，帮助您通过 AI 生成的记录和摘要掌握对话内容。
此外，您还可以通过 OpenPhone 的现代商务电话系统免费拨打和发送短信至美国和加拿大。通过每个联系人的单个线程中的所有通话记录、文本和语音消息，可以轻松跟进对话。
当您需要的不仅仅是单独的通话转录服务时的关键场景
当您刚开始创业时，将音频文件上传到第三方转录服务可能很有意义。但从长远来看，手动上传所有通话进行转录是不可持续的，尤其是当您面向客户的团队规模扩大时。随着您的业务增长和通话量的增加，上传通话可能会变成多人的全职工作。
考虑以下场景。如果其中任何一种情况适用于您当前的情况，您就知道是时候升级到像 OpenPhone 这样的服务了，它可以自动进行通话记录和转录。
场景 1：您有一个客户服务代表团队
在我职业生涯的早期，我曾是一支由 15 名员工组成的服务团队的一员，我们齐心协力为客户提供帮助。通常需要打 3-4 个电话并寻求跨部门帮助才能解决客户问题。为了提供最佳服务，我们策略性地使用了共享号码。这样，如果客户之前与之交谈的代理正在忙于接待其他客户，他们就不必在电话上等待很长时间，或者更糟的是，如果相应的代理不在，他们就需要等待一两天。
我们的团队遇到的最大问题是什么？当时，我们没有工具来记录通话并自动转录。因此，任何不熟悉这个问题的人都必须要求客户重复他们的担忧——第四次或第五次。这种方法不是很有效，而且让客户很沮丧。
我们的团队迫切需要像 OpenPhone 这样的服务来自动记录和转录通话。这将使我们团队中的任何客服人员都可以轻松了解之前的对话——而无需要求客户再次解释他们的问题。
投资内置通话记录和转录软件的商业电话系统可以节省时间，并向您的客户表明您优先 新加坡电话号码 考虑理解和解决他们的顾虑。
场景 2：您需要根据上下文转录通话内容
如果将通话记录单独存储在主管桌面上的文件中，并且您和您的队友无法访问它，那么它对您就没有多大用处。
如果您是一个团队，您需要将所有相关的沟通信息（客户详细信息、成绩单、文本、语音消息等）集中在一个地方，每个人只需单击按钮即可平等访问。
此外，如果上一次通话中出现沟通错误，开放记录将为您和团队中的每个人提供完整的背景信息，以便您回顾通话内容。这有助于您快速了解之前的客户互动，并帮助您在发生法律纠纷时拥有清晰的沟通线索。
场景 3：您希望以更简单的方式在通话后跟进
假设您的一位客户需要紧急跟进，但与该客户合作的同事当天已经下班了。
通过商业电话平台内置的自动通话记录和转录功能，您可以将后续项目分配给下一班的团队成员，从而更具协作性和效率。
OpenPhone 还允许您使用内部线程标记队友，使您能够轻松地将任务分配给同事。
如何使用 OpenPhone 自动转录你的商务电话
有了 OpenPhone，您无需经历将录音下载并上传到第三方转录应用程序的繁琐过程。
相反，每次您录制 OpenPhone 通话时，OpenPhone 都会使用 AI 生成按时间戳和发言人细分的转录。您还可以通过配置 OpenPhone 设置来“设置并忘记它”，以自动录制所有通话。
使用 OpenPhone，您还可以获得每次对话的摘要以及稍后要跟进的潜在行动项目。通话摘要会自动保存在相应的对话线程中，您可以在线程中标记团队成员以获取反馈和问题。
您可以通过我们的高级计划中的 OpenPhone网络和桌面应用程序（即将在我们的 Android 和 iOS 应用程序上推出）访问通话记录和摘要。
OpenPhone 中的通话记录工作原理
转录通话的另一种方法是使用通话录音软件创建对话的音频文件，然后将文件上传到第三方转录工具。使用 OpenPhone，通话录音过程很简单。通话录音有两种选择：
1. 按下通话菜单上的录音按钮开始录制特定的电话。