如今，企业可以细分买家，大众营销的时代已经过去。客户细分能为市场营销、内容创作、销售、分析团队等带来诸多益处。如果没有客户细分，您的个性化营销工作可能会失败。
根据 Twilio 2023 年个性化状况报告，69% 的企业领导者增加了对个性化的投资。其关键原因在于：客户留存率和忠诚度直接受益于个性化。事实上，62% 的企业表示，个性化举措提高了客户留存率。数据不会说谎。
继续阅读，了解客户细分如何帮助您优 墨西哥数据 个客户细化个性化营销活动。本文将帮助您更好地理解客户细分，并提供真实的客户细分案例。您将获得相关知识，从而通过有效的客户细分来增强您的营销策略。
什么是客户细分？
客户细分是指具有相似特征、需求和行为的不同人群或组织。如同花园里不同种类的植物一样，每个客户细分群体都有其独特的需求和护理要求。客户细分有助于针对特定群体定制个性化营销活动。
个性化营销已被证明具有显著的优势——56% 的消费者表示个性化体验会让他们成为回头客。
成功的营销团队通常关注以下类型的客户细分：
- 地理细分：根据买家的实际位置（国家、城市、地区或气候）和语言对买家进行分组。
- 购买历史细分：根据买家的购 他们只需要再增加5家公司参与 买习惯（购买频率）对买家进行分类，并允许品牌区分频繁购买者、偶尔购买者和一次性购买者。
- 基于产品的细分：根据买家喜欢或最终购买的产品对买家进行分组。
- 客户生命周期细分：根据买家在客户旅程中所处的位置进行细分。例如，新买家、回头客和流失买家。此细分类别也有助于了解忠诚买家和有流失风险的买家的行为。
- 技术细分：关注买家的技术偏好，包括设备类型、浏览器类型和操作系统。
- 渠道偏好细分：帮助我们了解为什么买家更喜欢通过特定渠道购买——无论是在线渠道、实体店还是两者结合。
- 基于价值的细分：例如，根据买家的平均 消費者數據 购买价值和对价格的敏感度对其进行分类。这种细分方式可以深入了解价格敏感型买家和愿意支付溢价的买家的行为。
客户细分与市场细分
客户细分和市场细分是相关概念，但它们个客户细指的是营销细分过程的不同方面。
市场细分是将整个市场划分为同质群体的更广泛过程。市场细分可以帮助营销人员根据不同的群体特征或需求识别不同的群体。这些细分市场使企业能够更轻松地通过提供相关产品或新功能来吸引新买家。
另一方面，客户细分可以帮助您深入了解现有客户群的行为和偏好。营销人员利用客户细分洞察来创建买家画像。买家画像对于确保您的个性化营销工作与目标受众相关至关重要。